这是日更1000天计划的第一百零一天
德国社会学家卢曼曾经说过:一切的信任起源于重逢,在没有重逢的地方是没有信任的。
在过去没有互联网的时候,人们一直生活在熟人圈子里,谁要是做了欺骗人的事情,人们总能找到他,即便找不到他,也能找到他的亲朋好友。
所以,你和熟人做生意,往往不担心被骗,因为这不会是一锤子的买卖,大家以后还要合作,对方为了避免以后见面被逮住,也不会去骗你。重复交易是克服信息不对称、增加人们互相之间信任的一个办法。
但是,随着社会的发展,特别是互联网的出现,信息不对称的格局发生了变化。
在互联网时代,人们获取信息非常容易,但是,如何辨别信息的真假,却比较困难。
我们以电子商务为例,在过去,人们开店往往需要投入很多的成本,包括店租、装修等等费用,虽然竞争可能不是很激烈,但那时候卖产品都靠口碑宣传,只要产品好,顾客帮着介绍顾客,很快就能把生意做大。但这都是熟人圈子里的重复交易,成本比较高。
电商的出现,极大地降低了人们重复购买的成本,并且其自身开店成本比较低,导致竞争非常激烈,在这种情况下,人们不可能通过一两次交易就获得很高的利润。所以他们会重视自己的品牌,会注重用户的重复购买行为,从而减少信息不对称的情况。
这里说的重复购买行为,不是单个人与商家之间的重复交易,而是所有用户和商家之间的重复交易,因为每个平台的评价系统都是公开透明的,所有用户买过或者没买过的消费者,都能看到这些信息,并且进行分享,商家一旦欺骗了某一个用户,就等于欺骗了所有用户,留下来污点。
然而,根据信息不对称的对策思维,凡有政策必遭遇对策,当人们熟悉了这个评价系统后,是会去找漏洞的。新闻里也经常报道,商家会有各种措施来影响用户的评价,包括给好评返现、打电话恶意骚扰消除差评、雇佣水军刷好评等等,这些措施已经形成了一个产业链,我们现在去看的那些评论,其实真真假假,很难分辨地出来,这时候,信息不对称的情况又增加了。
而且,很多商家还会对其产品人为地制造信息不对称。
有在网上买过电器的人都知道,很多电器品牌在淘宝、京东等平台上的型号,在线下实体店是看不到的,这其实是商家为了避免消费者一直比价,将其功能外形类似的产品,在线上线下采用不同的编码,以促进不同销售渠道间的消费。
因此,互联网最大的作用,就是让信息传递地更快,但是,如何从这些海量的信息中筛选出对自己有帮助的,却是一个难题,解决信息不对称问题的核心,是尽可能地让我们知道更多真实的信息。目前来看,现有的互联网时代,是很难解决信息不对称的问题。
重点来了,区块链以及通证经济的出现,让人们看到了解决问题的方向,在这个模式下,每个人都可以成为验货员,大家一起共同来解决信息不对称的问题。当然,这条路现在大家都还在摸索中,究竟未来如何解决,我们后续再来谈谈。
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