tikey+余随意+第六天

作者: 零极限小唐 | 来源:发表于2018-10-31 17:33 被阅读52次

《管理既能开发》xyz沟通模型

I:XYZ是一种沟通模型,按照这个套路,可以提高沟通效率,缓解矛盾,拉近距离。具体来说X指发生的事实,Y指X这个事实导致的后果。Z指当事人内心的反应和感受。在表述观点时,你可以依照这个模式来表达,其中XYZ的位置不是固定不变的,可以根据具体情况做调整。


A1(失败的案例):两个礼拜前的深夜,我先生喝酒回家,一身酒味,还吐得到处都是。我非常气恼,情绪化地嚷嚷:你怎么又喝酒,你太不注意身体了,你答应我不喝酒了,说话不算数。我好讨厌你……一顿情绪宣泄,无解……


A2:

学习了XYZ表达后,将来面对和亲密爱人的冲突的可以这样说。

比如对方喝酒回家

我说:亲爱的,你这是本月第三次喝酒了。(X)你这三次都凌晨1点后到家(X),我一直在为你担忧,没法入睡(Y)。我感觉很难受,很孤单,我希望我们的家是温暖的,我也希望你爱惜自己的身体。

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