tikey+余随意+第四天

作者: 零极限小唐 | 来源:发表于2018-10-28 17:17 被阅读22次

    复述的力量:

    案例1:

    今年9月底,我和同事去深圳采访百亿企业董事长王先生。原本王先生的秘书只给了我30分钟的采访时间。进入会议室采访后不久。我问到了对方童年经验。这位百亿企业舵手回忆起了早年创业时的艰辛,和兄长过世时自己不得不放弃高考的经验,特别是回忆到父母卖小菜养活一家6口的艰苦时,王很动情,眼眶红了很久,嘴唇也在微微颤抖。

    他说:“我在18岁年以前就经历了人生很多很沉重的创伤,所以我比很多人都坚强”。

    我复述道“正因为您提早经历了比别人更重更深刻的考验,所以创业之后万千困难,您都扛住了?”

    他说:“正是,我感谢童年时的挫折”

    在采访中,运用半复述法,或者同意复述法,不但增加交流感,也让对方明白你听进去了他谈话的内容,你尊重他,理解他。对他有同理心。

    这一次采访中,我反复运用了复述法,采访到了很多深刻的内容。王先生意犹未尽,还打破常规请我们吃了午餐。在我们的日常生活中,很奇怪,我们并不习惯复述。殊不知,稍微改变一下方式,用自己的方式复述对方的话,可以增进交流,减少矛盾。

    案例2:(我旁观的案例)

    2014年,有一位情绪激动的先生在市中心的某栋高楼上要跳楼,原因是因为拆迁问题。当时这位先生指明要我们台,一位主持人跟他面谈。(这位主持人以形象正义而著名)。第一时间,这位主持人赶到了跳楼现场。也不知是不是经过谈判训练,这位主持人立马进入了角色,我观察到,他反复复述对方的话,比如:

    某先生激动地叫嚣:“你知道这次补贴有多么不公平吗?这是我住了半辈子的屋子!我不同意,我一条命!”

    主持人平静地复述:你觉得这次待遇非常不公平,这是你和你家人住了几十年的根,你舍不得,如果是我我也舍不得,你看起来很痛苦,我也替你觉得难受……

    通过反复复述,这位先生最终打开心扉,嚎啕大哭,最终答应从楼边下来……

    案例2也是复述的力量,所以复述可以用到生活的方方面面,特别是亲密关系,和谈判中

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