三八女人节当天,给两位女神姐姐订了鲜花,一位是好久未联系的老朋友,偶尔间的挂念从未减退彼此的情感,是一个电话可以竭尽全力的老友,心存挂念,让友谊得以回想;一位是平日待我和我的小伙伴们都很友善的朋友,其实我们的关系是合作方,但相处两三年下来,能够真心诚意的替对方着想,慢慢累积而成,也就随同朋友般待见了。
其实我不想介绍为何要送这两束花,而是其中一束花送得过于坎坷,在这个过程中,我真的体会到“换位思考”的莫大力量。
因为常订花的那家嫌送花地址太远(离市区15公里)没有接单,另外找了一家只有一次合作的花店,老板接单后未加任何运费爽快答应,这是让我感动之一(其实她加价我也是可以接受的)。
下午四点,我问老板花怎么还没有送到,老板回复今天送花太多,快递师傅跑了一天,正在一家家的送,应该快送到了,我也就没再过多询问,随后花店老板娘发了三条语音给我,我都误以为是在解释花送迟了,手头小忙压根就没有点开听,谁知,待我五点半下班,老板又发来语音,我一听瞬间犯傻,快递师傅没有找到收花人的位置,收花人电话无人接听,已经在附近转悠了近一个小时啦,额...瞬间忏悔没有及时听之前的语音,于是快速要来快递师傅的号码,直接电话联系,后来得知花店老板把收花人地址131号报成103号,收花人未接电话,快递师傅火急加无奈,电话接通,快递师傅正在询问路人地址,仍旧有些火爆的抱怨,我在电话这端一个劲的温柔赔小心,安抚对方生气的情绪,立即添加微信,发送准确定位,并主动说发10元红包给师傅,其实那时我也只有一个想法:不能让快递师傅把这种坏情绪带给了收花人,那样就尴尬了!
仔细回想,师傅已经转悠了近一个小时,把一条10公里且路人稀少的大马路来回跑了三四趟,即便很生气很生气,我电话打过去的时候,他没有飙一句脏话,虽然语气很气很冲,但沟通第一要点就是想快速把花送到,我没有一丝责怪师傅对我冒火的态度。
这种事情或许换谁都会火冒三丈吧,我完全能够理解对方的心情和情绪,所以即便我这种一点就燃的火爆性格,在对方这么着急上火的时候,我居然可以全程温柔相待,说到底我好像没有做错什么呀,定位准确无误地发给了花店老板,他们在传输过程中出了差错,导致花迟迟未送到,估计花店老板都没有意识到自己把地址给错了。
最后的结果是:花店老板感谢我直接与师傅联系,并没有责怪她花送得太迟;快递师傅晚间给我发微信留言,“刚才蛮急躁,请谅解”; 收花的朋友对我说“真的太惊喜呀,能够遇上你真好!”
一场怒已至此的小闹剧,被几句轻风细语化言和,我理解花店老板赚钱的辛苦,忙中出错也属常理之中;我懂得快递师傅的火爆与不易,冷静后的歉意更是珍贵;我也更享受“赠人玫瑰手留余香”的浪漫情思。
温柔,真的有被善待。
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