01
我们说的话，特别是我们说话时使用的表达方式 ，取决于我们开口之前的思维结果。
如果没有提前将思路整理得清晰明了，很可能会引发矛盾，就更别提实现解决问题、增进关系的目的了。
02
在开口与别人沟通重要的问题时，首先要做好自己内心的建设：要把对方看成跟自己一样正常的人，而不是十恶不赦的坏蛋。
其次，要明确一下自己发起沟通的目的（解决什么目的？增进关系到什么程度？）
再次，反思自己发起沟通的意义--是否真的有必要开口表达自己的观点。
03
做好心理准备之后，就是找准关键问题了。
这需要我们善于发现问题、面对问题。
比如说，当你身边某一个人连续3次犯同一个错误时,如果想要避免他接下来再继续犯同一个错误，需要我们在他每次犯错时，重新对问题的性质进行确定，并及时坦率又不失尊重地展开沟通。
比如一个朋友，第1次迟到，就是迟到的问题；第2次迟到，这是不能遵守诺言的问题；第3次迟到，就是不重视你俩之间关系的问题了。
04
接下来就是在沟通时注意保持对自己目的关注，不偏离航线啦~
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