我在某xx买听书软件的月卡，到账的却是某健身APP和该听书APP的联名年卡，我找客服反馈情况。
客服：您好，欢迎到访小店！全场活动热销中~您可以查阅商品详情了解商品内容自助下单，祝您购物愉快！
亲亲，您的订单已经充值成功了哦，APP内使用手机号短信获取验证码的方式重新登录，然后查询会员中心时长使用即可呢~
我：人工客服在吗，我买的月卡，你们给我充成年卡了。
客服：麻烦您详细描述问题，方便为您解答。
我：我下单买的是喜马拉雅月卡，你们给我充成了年卡。
客服：您好，在的，欢迎您的光临！请问有什么可以帮您？
截图一下帮您看看哦。
我（给对方发截图）。
客服：这边帮您反馈一下哦。
我：反馈了吗？
客服：您好，欢迎到访小店！全场活动热销中~您可以查阅商品详情了解商品内容自助下单，祝您购物愉快！
麻烦您详细描述问题，方便为您解答。
我：有人工客服吗？
客服：人工客服在的亲，请问有什么可以帮助到您的吗。
我：看一下聊天记录
客服：客服这边需要1-2分钟查看您描述的问题哈，请您稍等···
我：看好了吗？都不止两分钟了
客服：麻烦您详细描述问题，方便为您解答。
我：我是说下单买的是月卡，你们给我充成了年卡，是不是你们充错了？
客服：已经帮您反馈了哦 还没有回复呢亲 有结果马上给您回复哈。
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