昨天下午因为客户订货的缘故一直在沟通，公司只能给10+10，后来跟客户沟通表示最少15+15，因为当时太晚了还陪客户吃饭所以没跟老板讲，今早一上班第一件事就是把这事跟老板谈了老板同意了，当时心里真是轻松了很多，但我知道维护这个客户还有很长一段路走，譬如回款沟通技巧上以及发货沟通技巧，还有后期价格上的沟通，都需要我好好去维护，此路有很长一截路要走，但也要相信自己可以做好。这个事给我两个教训：不可跟客户任何保证，不可做事再有拖沓。因为我的保证导致客户感觉我可以给他那些，因为我的磨磨唧唧导致客户对我已经烦厌。后面如果还有不懂先思考如何自己解决，在寻找朋友解决。
也是因为这事，让我认识到自己真的要改变自己，都说阅读可以改变自己，所以我开始了，第一步就是阅读「人性的弱点」，昨晚看了第一个原则——不要批评，不要指责，不要抱怨，我没有做总结，我根据这本书最开始的建议去做的，每一节读两遍，深有感悟的。今天的第二原则阅读之后我做了总结，并且我觉得还可以去引申，先来我的总结：如何让他人为你效劳——让对方心甘情愿地自发去做——如何让对方心甘情愿？——找到对方想要什么？——人性中最深层的动力是“对重视的渴求”——强烈渴求——如果你能解决对方的渴求那么你将可以掌控他人的心——人们非常需要被重视，由此真诚的称赞就能创造奇迹——赞赏和鼓励激发人们的潜能——阿谀奉承与真诚赞美的区别——原则 2：真心实意地感谢他人、赞美他人。生活中，你有事求别人，那么你就要看你有什么可以给他的，而这你有的还是对方重视的渴求，只有你解决了这个问题，那么他就会心甘情愿的帮助你，而当你没有这些的时候，请不要吝啬你真诚的赞美，而不是阿谀奉承。再比如我在谈业务时候，如何让客户跟你合作，那就要找到他的需求，解决了他现有需要问题，还怕他不用你的产品？在平时跟客户保持着真诚对待，感谢客户并赞美他，还怕他不和你关系更亲近吗？
阅读这事当然也不是因为昨天那事，也有在平时跟朋友客户沟通的时候我不知道跟客户朋友聊什么，容易词穷，所以我这次是认真的。
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