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一个旅游网站,有稳定用户数,但其评论区的评论数量一直上不去。咋办

一个旅游网站,有稳定用户数,但其评论区的评论数量一直上不去。咋办

作者: Jelly妮 | 来源:发表于2016-03-16 00:19 被阅读908次

这是一个产品的笔试题(大题哦)。要知道评论这块是很重要的, 无论是跟团或者单项选择的服务,用户都会仔细考察。评论会给用户一定的建议,能让用户受益便是好的用户体验。所以想办法让这个拥有稳定用户数的旅游网站的评论区更加丰富是有意义的。

想让用户评论只有两种情况,第一物质上得到好处,第二精神上有很大感触。

首先说物质上得到好处。

想要吸引用户最容易想到的就是奖励,评论后会送优惠券或者返现之类的,能让用户受益的用户才会有动力去做。然而单项服务好处理,比如只是用这个网站定了酒店,那么当你做了评论之后给你一定金额补贴或者网站上其他服务的优惠券,例如根据一般的行程路线推断用户还可能去到的地方可能会需要的服务,这样不仅让用户受益还可以给网站上其他服务带来收益。那若是跟团游的话就比较细分,如果不细分就很难改进整段旅程不好的地方,如果细分就会给用户带来额外的工作,所以我认为可以评论细分,因为我们已经确切了解跟团游的行程,我们可以与当地商店或者其他服务合作,评论的可以享受优惠,这样不仅网站获益,用户获益,当地人民也获益。

其次说的是精神上要有很大感触。

比如旅程哪里哪里太让人难以忍受了,自然想去吐槽毁它一毁。但是这并不是网站想要的,所以得做到另一方面,就是非常好。服务好,没有忽悠,便宜~反正哪哪哪都好,这样心情很好,你不给优惠我都想去赞一下帮忙做做生意。

想的比较简单,什么时候看到好的想法再补充补充,如果有人一起讨论讨论就更完美啦!(最近忙哦,文章可能都不长,不过都是仔细思考的,一字一字码出来的)

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