知乎的困境

作者: henu王凯 | 来源:发表于2014-08-28 16:24 被阅读1318次

    近来知乎上出现一个很热门的问题“如何看待 2014 年 8 月知乎流量首次超过人人网? ”,这对于知乎推广团队来说应该是一份可喜的成绩。六月份用户数超过600万、产生200万个讨论、15万个不同话题、获得赛富亚洲基金领投的2000万美金投资对于互联网这个充满神奇的行业也算是一份不错的业绩。但是华丽的成绩单并不能隐藏背后的危机。

    大家普遍认同知乎崛起的关键是优质用户持续贡献高质量内容。无论是早期知乎利用其人脉和创新工场的背景邀请一大批互联网领域有影响力的人物入驻,还是现在各个行业大拿贡献答案都是走的这个路数:利用高质量内容留住用户。这个方式的关键点在于“贡献优质内容的用户”,换句话说知乎的核心资产应该是乐于分享知识、有经历、有见解的用户。如果这个论点成立的话,那么可悲的事实是知乎核心资产正在流失。如果是一位有远见的投资者应该会把知乎的估值调低,没有持续贡献优质内容的知乎很容易落到普通社区的地步。当然我们不是在说普通社区没有价值,如果按照体量而言,知乎也根本不会到这么高的估值。

    知乎上早期互联网领域的名人现在多不活跃,甚至很多人都不知道知乎上还有马化腾、和菜头、张小龙、李开复、徐小平等名人,这些用户的离去倒是可以理解:工作忙、圈子low(相对而言)、收到打扰多、生病等等。这批用户的离去并没有对知乎产生较大影响,本来这些人就只是知乎宣传的点,让这批用户对知乎产生归属感也不现实。而葛巾、Luxenius等用户的离去、多位在知乎有影响力的用户对现状表达不满在我看来却动了知乎的根基。

    这批用户的影响力全部由知乎这个平台所起,和知乎应该是利益共同体,可以世俗一点说,他们完全可以通过知乎赚到大笔金钱,很容易的事情。认真归纳起来,这批由知乎而起的原生用户才是知乎最宝贵的资产:用户粘性高、有良好见解、乐于分享。然而通过一个个分析,我们很容易得出这些用户对知乎现状日益不满。虽然表达的原因多有不同,根源却都一样:用户质量整体下降。这个结果早在开放注册前,知乎官方就应该预测到。

    如果说目前优质用户在流失和不满使情况糟糕,那希望在知乎汲取营养的普通用户也在表达这种情绪应该称为可怕了。我不止一次看到表达这种情绪的问题和答案。如果说现有优质用户是知乎核心资产的话,那么怀着学习心态,渴望在知乎这个优质社区汲取营养的广大用户就应该是中坚力量、预备核心资产。随着他们的不断成长,对知乎的归属感也会激励他们贡献力所能及的优质答案。在我看来,这是知乎未来持续发展、不断壮大的动力。然而现在他们也在表达这种不满情绪。

    知乎走到这一步,我倒是能理解知乎官方的难处。在“你们是不是要把知乎变成个段子工厂才高兴?”问题中也说过: “知乎有盈利的需求,盈利能力又和用户数挂钩,更加的开放必然导致用户质量下降,而不开放盈利能力又会降低。寻求平衡点的过程肯定会引起用户的不适应,大家多忍耐一下、体谅一下。如果最后发现运营方找到的平衡点不是你能忍耐的,那就只有你离开一条路可走了”的观点。然而理性的表达和感性之间总会有偏差,回答很理性,却不能让我接受知乎氛围在一天天恶化的事实。

    知乎质量下降是不争的事实,不满的情绪肯定还会持续。“劣币驱逐良币”几乎是每个壮大中的社区必然要面对的经典难题。但愿知乎可以顺利、漂亮的迈过这个难题,这也是每个喜爱知乎的用户心声。

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      网友评论

      • abcdefghojnshdb:跟豆瓣遇到的情景好类似
      • Mr小句号:@henu王凯 很多水军是为了打小广告的企业请的。以及刷知乎粉的个人请的。
      • Mr小句号:问题根本不是用户数量的增长,而是很长时间的运营的放纵,和不再关注机制上的创新而是去考虑**其他的**方面。
      • LostAbaddon:@henu王凯 这个要问新浪了
      • henu王凯:@LostAbaddon 现在知乎都是在百万量级,那要请多少水军才能影响整个群体啊。。
      • LostAbaddon:@henu王凯 说到这个,我感觉和罐头笑声一样弄一些“职业用户”来引导普通用户还是有一定必要的。
        比如看到有人说脏话就以用户的身份去说,这样别的用户也会收到感染。不然,按照破窗效应,环境只会越来越糟。

        不过,这样不久成职业水军了么。。。。。。。。
      • henu王凯:@凝枫 在社交网络混的成名大V打广告、做营销的有利战场应该是微博;成名于知乎的大V才把知乎当成宣传的主阵地,并且这部分人的影响力大多只在知乎。
        现在的大V们已经普遍反感用户质量下降的情况了,捧的人多骂的人也不少啊,动不动牵扯到父母家人也不是他们所愿。
      • henu王凯:@凝枫 把问题简单化了。
      • 凝枫:@凝枫 第一句话太多语病,更正一下:
        一个商业广场,店铺需要大量的顾客,要不然就不入驻;顾客需要有足够多的店铺,要不然就不来。
      • 凝枫:一个商业广场,店铺大量的顾客,要不然就不入驻;顾客需要有足够多的店铺,要不店铺就不来。店铺之所以持久入驻,就是因为这里有太多顾客与商机;顾客之所以天天来逛,就是因为这里有数不完的商品。前者是恶性循环,后者是良性循环,知乎进了哪个循环?
        如果知乎的大V是店铺,大V是否有停留在这个商业广场里的持续动力?
      • LostAbaddon:@henu王凯 这个就类似是要做内容上的细分,这个其实我觉得是可以做啦,大家根据细分的内容各取所需。但这种转型个人感觉依然不是一个小工程,因为用户也有惰性,如果突然这么大转可能效果未必好,所以就要有转型期的用户引导,这事就很讨厌了。

        不过,话说,反正我也不怎么用知乎。。。。。。
      • henu王凯:@LostAbaddon 我说的影响力不是指线下活动,是指内容分发。比如说王小川在知乎上发表“张亚勤离职微软”的看法就被很多有影响力的网站转载;营销界的波旬的很多回答都会被其他营销界有影响力的网站转载。
        如果知乎可以保持这么强大地内容制造力和输出能力,那么可以肯定它的估值一定不会低。
      • LostAbaddon:@henu王凯 我觉得这个要分别讨论。
        现在回答的人和提问的人已经分成两类了,所以可以针对这两类人群做不同的逼格引导,混在一起肯定不行啦。

        影响力其实要看的。
        比如说,如果可以结合很好的线下活动开展的话,而且有一定的品牌效应的话,在线用户的权重就会缩小。但从线上走到线下,等于一次全面转型,这里的事情就复杂啦。
      • henu王凯:@LostAbaddon 我一直在想知乎的逼格最合适定在哪个区间?怕就怕后面已经不受控制降到百度知道的程度,到调侃、实用的地步。如果那样的话,面对百度知道这个对手,用户量虽有上升,但就怕后继不足还是小户的结局。
        至于你说的“用户量是关键”我倒是有另一种看法:影响力更重要。如果知乎可以保持高影响力的话,估值也不会低(事实上有了影响力其内容的受众就不会少)。
        我一直在想TED的路线,看众多少已经不是最关键的因素了,就算对TED不是太了解的人也会觉得逼格非常高,TED的估值也不会低。
      • LostAbaddon:其实,几乎所有平台只要打算走商业化路线(无论是靠别人给钱还是自己赚钱,反正还是打算弄到钱为目标的),都会遇到这样的问题。
        投资人看重的是有没有更多的人来你的平台,但并不看中这个平台上产生内容的质量——内容带来用户,用户才是王道,内容只是工具,所以孰轻孰重其实一目了然。
        这就导致了要有更多的人来就必须自降身段自Low逼格,不然没有用户就没有投资没有钱最后歇菜。这样的恶性循环似乎无法避免,能做的只是尽可能地维持在一定的程度。

        或者就是高质量小圈子用户供着,这个的唯一成功案例看来只有电子竞技了。
      • LostAbaddon:早起大V起到了招人来的作用
        后期就靠人自己增值了
      • 心逸道:如何运营优质内容 是蛮关键的
      • 5df37a25748d:一声叹息

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