知彼解己，是说先要了解别人的想法，再提出自己的意见。
知彼解己是双赢思维的前提，只有知道对方的想法，才能够双赢。如果不了解对方的想法，就无从提出双赢的方式，因为你不知道对方要什么。
知彼解己，其实先要克制自己表达的冲动，充分倾听对方表达，用心充分理解对方的想法，再给出自己的意见和建议。
培养知彼解己的习惯，要戒掉“自传式回应”的习惯。我们很多时候习惯于听见一个话题，马上开始滔滔不绝的陈述自己的经历、想法、建议，而完全没有真正了解、理解对方的实际情况和真实想法。
在实际生活中，与“自传式回应”习惯的人交谈是很无聊的一件事，因为你要一直在听他讲述与你毫无关系的事情，给你毫无用处的建议，而你却无法插嘴，似乎你只是这场对话的一个道具而已。
戒掉“自传式回应”，不要随便下结论、给出建议，首先要倾听，了解对方的实际情况、真实想法，用耳朵听、眼睛看、用心理解。要留意对方肢体动作，揣摩对方的话外之音。
刘润说，据专家估计，人际沟通仅有7%通过语言来进行，38%取决于语调和声音，其余55%靠肢体语言。同样一句话，不同的声音和语调表达出来不同的含义，再加上肢体语言，就会更加精确的理解对方的意图。
最后是移情聆听。把心放在对方身上，先感受他的快乐、愤怒、痛苦、激动，然后聆听。这是一种技能，也是一种态度，是“知彼解己”的关键。
用自己的语言重复对方的表达，这样把自己代入对方叙述的情境中，体验对方的感受，然后确认对方的感受，理解她的确需，最后用自己的语言把对他问题的理解，对情绪的感受总结一下。这样两个人就站在一起了。
我一直试图感受女儿的想法，但是经常会被自己的主观判断所打断。比如她在参加围棋升级考试时总会哭，我特别不理解，在现场的时候感到尴尬，认为这样的考试有什么可害怕的。我在与女儿沟通的时候，她表达自己会害怕，但究竟会害怕什么却说不清楚，或者可能自己并不愿意说出来。而我没有理解的基础，无法感同身受的知道她到底为什么害怕，所以就失去了知彼解己的基础。
所以，与女儿沟通，首先要把自己对于事情设定的结论撕掉，不要自己认为毫无道理就以责怪的语气来沟通；再试图通过女儿的表达，把自己代入相应的情景去理解她。
【商137】知彼解己：先理解别人，再被别人理解
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