与其花许多时间和精力去凿许多浅井，不如花同样的时间和精力去凿一口深井。—— 罗曼·罗兰
基于上篇文章，我们讲了「产品经理」是做什么的？核心职责包括如下三点：
1. 关注核心指标；
2. 关注产品增长；
3. 输出产品规划。
这一篇，我们将围绕第1点，即「关注核心指标」来展开。
「核心指标」这个词很容易理解，但也很难说得透，相信很多人内心已经有如下各种问题：
- 什么是「核心指标」？
- 「核心指标」是KPI吗？
- 每个职能都有自己的指标，产品经理关注的这个「指标」有何不同吗？
- ...
在网上也能搜到各种解释和制定「指标」的方法，这里在Google搜到一个目前排名第一的解释：
产品的核心指标，应当是产品在特定时期某一核心属性的体现，且该核心属性和产品的竞争力直接相关。
比如，电商类产品，从满足用户需求角度来说，最重要的是选品，即是否存在足够多足够好的SKUs，满足尽可能多的目标用户的需求。 这个时候，核心指标可能是SKU覆盖率。
然后你和竞品的SKU已经拼不出差异了，那还要提现产品竞争力怎么办，也许要拼物流，这个时候核心指标也许是订单配送时长。
物流也拼不出差异了，也许还要拼客服，这个时候核心指标又会变成客服接通率、解决率等指标。
这个对吗？个人觉得并不正确，这个是「指标」但并不是「核心」。
首先，什么先从字面上理解「核心指标」，这里拆成两部分来看，即「核心」和「指标」。
什么是「核心」。以下是摘录自新华字典里的解释：
中心；主要部分（就事物之间的关系说）：领导～丨～小组丨～工事丨～作用。
而「指标」的解释如下：
反映社会现象在一定时间和条件下的规模、程度、比例、结构等的概念和数值。由指标名称和指标数值组成。以绝对数、相对数或平均数表示。如国民生产总值若干亿元，人口净增率千分之几，职工平均工资若干元等。
所以，「核心指标」体现的出整个产品服务目标的中心，是指标上的指标。你的产品服务后续要怎么去改进，甚至方向和策略的调整都离不开它，都得围绕它去执行。那这个东西是什么呢？
为了解释这一点，我们先从源头说起，企业的本质。企业的本质是什么？
最早建立了新制度经济学的企业理论的先驱是1991年获诺贝尔经济学奖的科斯，1937年罗纳德·科斯（R.H.Coase）发表开创性论著《企业的性质》，创造性地利用交易成本分析了企业与市场的关系，阐述了企业存在的原因。
- 什么是交易成本
交易成本，简单描述就是为了交换活动而耗费的成本，即为了达成协议或完成交易所需耗费的经济资源。- 交易中在哪里配置经济资源
市场和企业是资源配置的两种可互相替代的地方。在市场上，资源的配置由价格机制调节；在企业内，资源的配置则通过企业管理当局的管理协调完成。从资源配置的效率出发，为了节约交易成本，有些交易通过市场完成，有些交易在企业内完成，选择在哪里完成，依赖于市场定价的成本与企业的组织成本之间的平衡关系。
因此，企业存在的意义在于，它是价格机制的替代物，是一种替代市场进行资源配置的组织。企业是一系列市场契约的总和，企业的出现是因为用企业组织交易的管理费用低于市场组织交易的费用，企业由于能够节约交易费用而出现。
而企业如何在市场中持续发展，核心在于谁能持续优化交易费用（即 交易成本）。更直白的说，企业的推出的产品和服务能持续吸引客户购买。从而产生可观的「利润」，继续投入生产优化交易费用，周而复始。
而产品经理作为公司产品服务的第一责任人，所以目标再清晰不过：产品经理得琢磨着「输出的产品服务可以给企业使企业的交易费用持续降低，最终带来持续利润」，以此为核心指标再去拆解阶段性的目标。而 利润=收入-成本
产品经理-客户-Boss 的三元关系图
所以，我们就很清晰了：要提高利润，就得想办法提高收入和降低相对成本。而怎么提高收入和降低成本，就有各种做法，但万变不离其宗，本质就是「怎么让用户心甘情愿地掏腰包」，切记「心甘情愿」，只有「心甘情愿」，你的产品服务才能给公司带来「持续」收益。（关于这点后续会具体展开）。
最后再总结下：
- 企业的出现是因为用企业组织交易的管理费用低于市场组织交易的费用，企业由于能够节约交易费用而出现；
- 综上，产品经理的核心指标是「节约交易费用，最终帮助企业获得利润」，其余阶段性指标是基于此去拆解。
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