【苹果组】锦潇拆书作业03

书籍：关键对话
目标：学习者拆书后，能够理解非语言信息如何接收和识别
【R片段】    对非语言信息的积极“倾听” 

非语言信息常常比语言信息更加难以正确理解，因为同一个信息（比如微笑或者交叉手臂）可能传达着完全不同的几种意思。因此，最好通过下面三个步骤来检验你的理解是否正确：
1． 告诉对方你所看到和听到的、借以得出自己结论的内容。
2． 试探性地告诉对方你对其动作的理解。
3． 问对方你的结论是否正确。

例如：
1．“我问你是否愿意一起去我学习结花边的课堂，你只是轻轻地说：‘听起来好像很有意思。’然后就转移了话题。我觉得你不是真的想去，对吗？” 
2．“你刚才说喜欢你的职业，可是又皱了皱眉头。是不是有什么令你不太满意？” 
3．“你不停地打哈欠，我觉得你是不是想回家了?”

I·拆书家讲解引导

一般来说，“倾听”就是用耳朵听。但是在现实沟通中，考虑到当时的情景或者彼此的情况，很多关键信息人们不会主动说出口。因此为了达到更好的沟通效果，就需要我们学会“倾听”（识别）对方的非语言信息，比如说一个眼神、一个表情，甚至一个简单的身体挪动等等。
具体如何去做呢？
1、表达出你观察、感受到的对方的表现，从而得出你认为的这些行为代表着什么。
2、试探性地说出自己得到的结论。
3、确认自己的判断是够符合实际情况。

【苹果组】锦潇拆书作业03

A1

故事一

文字内容首先联想到了心理咨询师职业，他们拥有觉察人类身体语言的特别能力，和树丰老师有过一次线下接触，在那次的饭桌上有两个精通这方面的老师，我一直扮演的角色是倾听者，没想到临走之前A姐说

“你会是一位小公主”他的辨别是从我包包的选择上。

后期和树丰联系，交流深刻了一些，找他咨询，吐露了一些原生家庭的事件。

“那次北京见面我在和其他人交流的时候，在谈论某个问题时候，我注意到你刻意后倾了一下”树丰说。

或许是因为对于敏感问题的回避，所以表现淡定的我，最终还是被无形抓住了这该死的细节动作。有时候就算是再怎么可以隐藏自己的内心情感，细枝末节的非语言动作都会暴露在别人面前。

故事二

身边有这样一位朋友，昨天还在一起吃饭，她在和之前好友语音聊。

我开玩笑的说“没想到你是这样的人”

她随意说了一句，“我只是对什么样的人说什么样子的话而已”

这让我联想到一些自己身上的经历，为什么同样的话题，问及不一样的人，他们的反应会如此不同。很有意思或者很深度的一些话，给他们说了，为啥只是简单回应了我一个尴尬而又不是礼貌的微笑呢，满脸黑线，然后留下一片安静。出差中，交流最多的就是所里的同事，有过好几次这样一个情景――我在和她正儿八经说一件事情，或者对她传递给我的信息进行回应（以我的故事）她的惯用动作――眼神开始游离，低头，然后恩啊的简单回应着。这样的反应对于我来说很是尴尬，我不知道该怎么办的时候，只能转换交流方式，将主动的话语权转接给她（因为她比较喜欢说话，所以，我只能选择做一个倾听者）这是我所想到的一个转换方法了，如果说R片段中所讲，对于倾听者的反应，我去直接询问，总是感觉显得过于唐突（因为我觉得不是很熟悉的人，我做不到这样直接询问，只能勉强转换交流方式，或者就像我和同事的情况一样，因为了解到她比较爱说话，所以我只能将说话的权利重新转角给她）

A2

与人交流，先了解他是什么样子的人，所以，在交流的话题和形式中才会尽可能的减少尴尬，交流上也会更加愉快一些。这是我在我好友身上学到的。同样的好玩的事情，自己认为搞笑，可是在别人看来或许没什么（毕竟人的笑点和泪点也是各不一样的）

当然，我知道这样转换话语权的方式不可能针对于所有人。了解一个人，同时了解一些非语言信息的深层含义，避免在交流过程中出现尴尬场面，好在及时发现气氛不对的情况下灵活转变交流方式以及交流内容，方为大智。

问题：

对话过程中，如何才能将自己的主要观点简洁明了传达给对方。（有时候自认为讲述明确的问题，别人却听不明白）

【苹果组】锦潇拆书作业03