一.什么是流程图？
流程： 1.流程背后有一系列逻辑关系（因果关系，时间先后，必要条件，输入输出）；
2.在特定的情境下满足特定用户的特定需要的总结；
3.固化、变化；
图：1.形式表现；
2.图形化，可视化；便于理解、解答
3.传播性，优化迭代性；基于图，有据可查，可以在某些环节做优化，图的版本控制做好了，版本迭代就非常清楚
二.为什么画流程图？
1.产品经理关注的流程图；
1.1 流程图；角色、流转、顺序、规则、输入输出；
1.2 设计草图；角色、任务、逻辑、输入输出；
1.3 线框图、交互原型图；内容、布局、权重、交互
1.4 视觉图，UI图；空间、布局、配色、动效、状态产品基本已经成型，主要是设计师完成，PM需要密切关注
1.5 信息结构图；信息、元素、层次、结构比站点地图更加抽象的一层，关注的更多的是信息和元素，比如，某一个元素在不同的页面的复用。
1.6 站点地图；内容、层次、结构一个网站会有首页，首页下面会有各种频道，比如：机票、酒店、旅游等。每个频道下面会再有分支，结构层次关系
1.7 角色关系图；角色、关系这个产品包括了多个角色，比如OA系统，有提交表单的人，提交给B，然后B审批后再提交C，然后在有D等
1.8 测试用例图；角色、任务、事件 这个在测试过程中，比如说去存钱，需要包括哪些功能，输入什么，输出什么，输入正确会有什么反馈，输入错误会有什么，单一性质的（复杂的流 程图拆分成一个一个小的用例）
1.9 甘特图；时间、活动、顺序 主要是一个项目管理的图，如下图
甘特图（图1）
2.宣传培训可传播；更好的传播产品概念，有效的去理解产品的思路和逻辑；
3.优化迭代；版本优化的参考
4.信息化基础；PM写的mrd，prd的传输需求很重要的信息；开发过程中需要流程图；
三、PM要画哪些类型的流程图？
1.业务流程图：
谁在什么条件下，做了什么事；
2.页面流程图
用户通过什么操作进了什么页面及后续的操作及页面；
3.层次关系（拿开餐厅举例子）
战略 计划和实施比如：餐馆，中式、西式、烧烤、小吃等，产品定位
战术
组织 后厨、冷菜、热菜、财务、迎宾、传菜、洗碗、卫生等组织架构
业务流程
系统目标
系统流程，产品功能
页面流程
四、如何绘制流程图？（餐厅举例）
1.六要素：角色 具体的任务角色 （就餐者、厨师、财务）
任务、不同的角色的不同任务 （下单流程、撤单流程、换菜等）
流转、流程图之间的关系 （流转顺序，下单后怎么样等等）
输入、角色有一定的输入 （菜单）
输出、有一定的输出（可以有载体） （根据菜单做出的菜）
格式 不同的流程图有不同的形式（比如方块表示什么，菱形表示什么，圆形表示什么，需要保持一致）
2.任务流程图：
泳道图：两个维度：比如Excel里面制表 X轴 和Y轴 分别代表的两个维度
活动流转：
流程要素：
3.页面流程图
4.如何绘制
4.1调查研究 ：如何快速了解业务运作真相？
有没有调研的技巧放送？
4.2梳理提炼呈现 ：能否快速将调研得到的文字和问题，快速转化为业务流程图？从小流程开始分解，寻找业务专家帮助我们梳理
业务流程图的标准图示是什么？自己定义图标，贯穿流程图
怎么评价一个业务流程图的好与坏？根据具体情境去梳理和呈现
4.3评估确认
4.4维护更新去做更多的版本控制，适应市场的需求
5.工具 Axure
Visio
PPT
泳道图（图2）
泳道图（图3）
页面流程图（图4）
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