马去说未来的阿里巴巴将没有纯粹的电子商务，我们将谈新零售，未来的零售业将是线上、线下加物流业的三结合。
有人认为没有所谓的新零售，今天阿里所干的事情和当初在百货公司所干的事情没有什么区别。都在招商、营销、处理投诉、抽成、促销、卖广告位，所不同的是业态不同。
另外也有人拿线上、线下加现代物流的失败案例来证明新零售是不存在的。
两年多前，顺丰曾推出一个项目，叫做嘿客。顺丰在很多城市的小区边上开店，进去没有商品，只有照片，下面有二维码，只要扫一扫就可以通过顺丰物流送到家里去。这就是曾经引起很大关注的“嘿客”模式。结果两年多过去了，顺丰物流上市了，把这个业务完全剥离出去。从报表来看，过去的两年时间里，嘿客造成了16亿人民币的损失，据传顺丰因此裁人1.5万人。
嘿客模式失败了，那马云的新零售是否可能成功呢。
2016年，美国亚马逊的一个新的商业模式叫做亚马逊Go。这个是亚马逊在西雅图开的第一个体验店，从视频中可以看到，一个人跑到店里，店里没有一个营业员。客户先打开手机中的亚马逊APP，进店看到任何一个商品扫描后，这个商品自动会进入到购物箱，然后会自动结算、支付、运送到指定的地点。当扫描要了解一个商品时，亚马逊会从它的大数据库中知道，你有没有搜索或者购买过类似的商品，然后会对你推荐或做出优惠。
亚马逊Go的出现，在全球引起了很大震动。在2017年，亚马逊将全面推广它的亚马逊Go模式。
顺丰的嘿客和亚马逊Go模式有什么区别？
最大的区别是在嘿客模式中看到的唯一技术是二维码扫描，而在亚马逊Go中将看到刷脸技术、人工智能、云互动、大数据挖崛等等。
如果未来真的存在新零售，那么它肯定不会是简单的电商平台+物流+简单的二维码扫描所产生的结果，而一定需要更多新的技术的加入。
阿里巴巴这几年的技术布局包括，云计算，刷脸，另外，阿里又入股了苏宁等传统的百货业，同时又在加快菜鸟物流的建设，如果把这三个不相干的事情完全结合在一起，就有可能看到一种新的商业模式。
而最大的看点是，阿里是否能做出不同于亚马逊Go的一种独特模式！
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