三步提高解决问题的能力

解决问题的能力是一个人能力的最终标准。

有效提高解决问题的能力，可以分三步走：

第一步明确问题。

遇到问题先不要着急处理，问自己一个问题：这个问题与我或组织的目标关联大吗？如果答案是肯定的，那么再着手下一步；但如果答案是否定的，就不要浪费时间了。比如说电子书和纸书的选择问题，如果书的目的是用来辅导工作，随时要用来查询，那么电子书可能会方便很多。但书的目的是用来培养一个良好的习惯，培养好的读书感觉的话，可能纸质书会好上许多。目的不同，问题的侧重点就不一样。

第二步分析问题。

这是重点和难点。重点是因为如果分析到位的话，答案基本上就会浮现出来，问题也就基本上解决了。难点是因为分析问题并不容易，混乱和错误经常出现，要么让问题进行不下去，要么走错方向。

分析问题的一个好方法是拆解问题。把大问题拆成小问题，并且按MECE（相互独立及完全穷尽）规则来拆。如此就能避免混乱和错误方向。比如“明早吃什么”这个问题，简单拆分就是家里吃还是外面买；第二层又可以拆解：家里分别有哪些料，外面又有哪些选择等，一个个想下去就不会有“大而乱”的感觉，很容易找到想吃的早餐。

在一些长期性的工作问题中，如果可以更进一步，运用“公式化”来拆分问题，会有更好的效果。比如“提高利润”可以拆分为销售减去成本，然后分别在销售上做加法，成本上做减法就好。简单明了并可以长期执行。再比如“让自己变得明智”，明智=向外学习借鉴+向内反思反省，按照这样的算式来执行，能非常有效地避免混乱和错向。

第三步形成解决方案并抽象化思考。

分析到位，解决方案就会显而易见。抽象化思考是为了能找出特点，为以后这类问题提供思路和便捷。

小结一下，首先要瞄准问题，找出问题背后的核心，避免“方向不对，努力白费”的悲剧。其次有条理地拆分问题，最好向“公式化”方向拆。最后方案形成及抽象化思考，解决当下问题并为将来提供便捷。

参考得到课程：曲凯-怎样成为解决问题的高手