人类动机看起来十分的简单,但在现实世界中,人类的动机是十分复杂的。
比如我问你这么一个问题:“为什么会有人买iPhone?”(难道大家都是苹果粉么?)
其实,选择购买iPhone的人不外乎以下8个基本动机:
- “我认为苹果的产品是世界上最棒的,买他们的产品来支持一下”
- “iPhone可以让我的工作和生活变得更加的高效”
- “通过iPhone的APP我可以很好展现自己的创意”
- “我是收集控,我已经收集了每一代的iPhone,这代肯定也要入手”
- “我周围的人都买了iPhone,我不能落伍”
- “我想在iPhone卖光之前入手一个”
- “我想知道新版的iPhone都有什么功能”
- “我不想错过这次购买iPhone的机会”
其实,基于人性的设计正是利用了这8个核心驱动力来驱动人们的行为,就比如人们在这8个核心驱动力的影响下购买了iPhone。
核心驱动力(Core Drive)以下简称CD。
CD1:史诗意义与使命感
史诗意义与使命感是指用户认为他们正在做一些比自己更重要的事,或是“被征召”去做一些重要的事情。用户不求回报的把时间投入到论坛(维基百科)或是开源项目中去,这就是CD1最好的例子。
CD2:进步与成就感
进步与成就感是推进任务、掌握技能以及战胜困难的内在驱动力。完成一项没有“挑战”的任务,即使获得了勋章和奖品也是毫无意义的。这个核心驱动力也是最容易设计的,比如常见的PBL系统:分数(Points)、徽章(Badges)、排行榜(LeaderBoards)。
CD3:创造力授权与反馈
创造力授权与反馈指的是,用户在从事一项具备创造性的工作时,他们必须反复思考并尝试不同的组合。人们不仅需要一个表达创造力的渠道,即时反馈也同等重要,人们往往需要及时的看到自己的创造力。具备该项核心驱动力的游戏,并不需要添加更多的内容来促使其保持新鲜感和吸引力,这也是乐高积木和绘画这两项活动经久不衰的原因。
CD4:所有权与成就感
该项核心驱动力利用了用户的占有欲,因为人们本能的会想让自己拥有的东西变得更好。除了积累财富之外,该项核心驱动力同样适用于收集虚拟物品和系统中的虚拟货币。同样的,如果一个用户把很多的时间花在了填写个人资料和头像上,那么他也会下意识的感受到更多的所有权。当然,集邮和拼图也利用了这个核心驱动力。
CD5:社交影响与关联性
该项驱动力利用了师徒制、社会承诺、社会影响力、陪伴、竞争和嫉妒,以及所有的社交元素来驱动人们的行为。当你看到朋友学会了某项厉害的技能或是拥有一些特别的东西,你就会有强烈的欲望想要变得更他一样。此外,这也包括了驱使我们去接近任何我们可以触及到的人、地点或事件。如果你看到一个可以让你回忆起童年的产品,这种怀旧感会大大增加你购买产品的几率。这个核心驱动力相对来说比较好操作,目前许多公司都利用了这个核心驱动力来优化他们的线上社交方案。
CD6:稀缺性与渴望
人们总是渴求哪些自己还没拥有的东西,很多游戏里设置了任务驱动机制(回归2小时之后可以获得你的奖励)——事实上,采用不能立刻获得奖励的方式,会让用户们一整天都惦记着奖励。Facebook在最开始的时候就利用了这个核心驱动力:它起初只对哈佛开放,接着对少数几个名气比较大的学校开放,最后才完全对外开放。当Facebook对所有人都开放的时候,所有人都蜂拥而至,这正是因为之前无法注册而带来的稀缺感。
CD7:未知性与好奇心
一般来说,这个核心驱动力是良性的,它会驱使人们探索接下来要发生的事情。如果你不知道接下来会发生什么事情,那么你就会经常去思考这个问题。人们看电影和读小说就是受到了这个核心驱动力的影响。然而,这也是赌博成瘾背后的原因。公司在需要的时候,也会通过抽奖和彩票抽奖的方式来利用这个核心驱动力。在充满争议的斯金纳箱实验中,小鼠会为了未知的反馈而无规律频繁按压杠杆,而这背后仅有的核心驱动力只是未知性和好奇心而已。
CD8:亏损与逃避心
人们本能的会规避负面事件的发生,这可以是避免丢掉先前的工作,也可以是在戒烟时否认你所徒劳的事情。同样,即将错失的机遇也会增强这个核心驱动力,因为人们认为如果他们不马上行动他们将永远失去这个机会。
说来也巧,任何事情的动机都是基于这8个核心驱动力里的一个或多个,如果一件事情没有涉及8个核心驱动力里的任意一个,那么这件事情是不存在驱动力的,即不会发生任何行为。
你之所以阅读我们的系列文章也是受到了8个核心驱动力的驱动——无论是好奇心,你朋友的推荐,你想提升自己,你想要获得成就感,你想要获得谈资,或是你对游戏/游戏化充满着热情。如果没有这8个核心驱动力,你就不会阅读这篇文章,你的客户不会购买你的产品,你的员工不会工作,你的学生也不会学习。什么事情都不会发生。
我们在接下来的几篇文章里我们会继续深入探索这些核心驱动力,让我们一起加油吧!
每日任务
回想一下你最近做的一个决定,尝试用8大核心驱动力来分析这个决定,判断这个决定背后的动机是什么。
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