在实践过程中,许多企业往往纠结于如何写出高质量的OKR,归其原因,大多在于企业并不清楚“好的OKR是什么样”,因此应该首先明确一个高质量的OKR具备什么样的特征。
(1)目标需要具备以下几个特征:
·是有描述性的。目标是对期望达到的成果的文字描述,可以不使用数字来量化;
·具有挑战性。好的目标绝不仅仅只是对企业希望达到的业务目标的简单描述。它应该能够鼓舞员工向着更高层次的业绩迈进,因此目标必须极具挑战性;
·具备现实性。在挑战性的基础上也应当考虑到现实的局限性,目标应该是基于现有能力的挑战,如果脱离实际,就会失去目标的激励性。因此,在理想与现实之间找到一个平衡点至关重要;
·目标指向的结果是可控的。虽然许多工作需要多个部门合作才能完成,但针对某一个团队或个人的OKR,则必须由这个团队或个人来完成。如果没有完成目标的原因是“由于其他团队或个人的过失导致的”,这就说明这个目标并不能被执行者完全掌控。在设计目标时,应该尽量避免这种情况;
·具有商业价值。所有的目标最终都是为实现企业的绩效目标而服务的,因此目标必须能够转化成对企业有益的可见的价值。
(2)关键结果应该具备以下特征:
·可量化。与目标不同,关键结果是衡量是否实现目标的标准,因此必须以可以被测量的方式进行描述,最常见的做法就是使用数字来定义结果;
·有野心的。在高水平的目标牵引下,关键结果也应该是极具挑战性的;
·应该具体化。关键结果是对抽象目标的具体化,因此在设计时,应该将目标细分成可操作、易测量的具体行为;
·易于跟踪进展。好的关键结果必须能够定期的跟踪工作开展的程度,并且能够用客观的方式评估工作进展。如果直到季度的最后一天才能知晓是否达成了目标,这就不是一个好的关键结果;
·设计者拥有自主权。关键结果不是公司和上级布置的,而是由个体或团队自发设定的,设计者应该具有自主权,并且对关键结果负责。(孙波)
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