听完哈佛商学院最受欢迎的谈判课,感觉内容特别多,所以梳理出来,便于后期自己多次查看回想。
开头讲了一个小故事,是说一对情侣准备了好久要去巴黎旅行,但是前序航班延误,导致转机时错过登机时间,无法登机。但这两个人又觉得特别难受,觉得自己准备这么久,就要放弃掉了?其实这个时候飞机基本就要开始关闭舱门准备滑行了。因为那个姑娘学过谈判课,所以这对情侣做了一系列这样的动作,找到可以看到机长的玻璃窗前,眼神委屈而又可怜的盯着机长(人在被盯着看的时候,是有感觉的)。随后飞机停下来,这对情侣顺利登机。
然后开始总结,她们做了哪些正确的行为:
1、沉着冷静;
2、准备充分(学过谈判课,知道要做什么);
3、找对决策者;
4、专注于目标,而不是对与错;
5、进行人际沟通;
5、承认对方的地位和权利;
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然后下面从两大块梳理谈判内容
一、谈判的四个层次:
1、迫使对方按你的意愿行事;
2、让对方按自己的思路思路;
3:让对方理解你想让他理解的观念;
4、让对方感到你想让他感受到的东西;
另:谈判的核心要诀:争取更多
二、谈判的十二原则:
1、目标至上(明确具体目标,写下来多次提醒自己);
2、重视对方;
3、进行情感投资;
4、形势多变,要有多种应变措施;
5、循序渐进;
6、不等价交易;
7、利用对方的准则;
8、坦诚相待;
9、重视沟通和表达;
10、找出真正问题所在;
11、接受对方的差异;
12、准备清单,列出要做的事情;
针对十二个准则,如果觉得太多,可以利用四象限的原则去梳理:
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