沟通的方式-非暴力沟通

昨天参加了一个工作坊，标题是《非暴力沟通》，我对这个主题很感兴趣。

《非暴力沟通》这本书很出名，我听过很多人推荐，它早已被我放入书架，很遗憾一直没有认真地阅读。这次有机会了解，很是开心。

这个工作坊的内容也是由这本书而来，非暴力沟通的4个主要要素是：

1，Fact 事实

2，Feeling 感受

3，Needs 需求

4，Requests 要求

首先，我们要分辨什么是事实，什么是评判？事实是什么？

其次，我们要分辨当时是什么感受？

当发生冲突时，我们的什么需求没有被满足？

最后，我们期望怎么解决？

当出现愤怒时，我们怎么和对方沟通呢？非暴力沟通的做法就是按以上的步骤一步步地进行。

工作坊还让现场人员给出自己遇到的例子现场模拟，按主持人的要求，参与人员尝试按4步骤进行，好像效果不错。

然而实际应用的时候，大家都有疑惑，道理是这样，但能真正这样做的人有多少？