正在热播的现代都市剧《都挺好》，由正午阳光出品，剧中苏家有三个孩子，老大苏明哲，老二苏明成和老三苏明玉。从最近播出的几场戏中，可以看出老大苏明哲总想以理服人，老二苏明成总想武力解决，而只有老三苏明玉才是解决棘手问题的高手，很多事情，都被她兵不血刃、谈笑风生中轻松搞定。苏明玉看问题能抓住要害，并有解决问题的思路，她解决问题很有套路，主要分为三步走，我们一起来看看吧。
明玉谈笑风生中解决问题第一步，以退为进，使对方放松警惕。苏明玉在解决问题时，并不是一开始就使出杀手锏，而是站在对方的角度，顺着对方的思路引导对方，使他们说出目的和想法，让他们放下戒备、放松警惕。
当她舅舅一家人到其父苏大强家里强行要钱，说是她母亲生前就说好的，他家孩子众邦的学费全由苏家来出。苏明玉就问苏大强，这事是不是之前说好的，之前要是说好的，咱得认。苏大强和苏明成当下就不乐意了，他们并不知道苏明玉的本意，还在埋怨明玉，你有钱你给，他这摆明就是讹诈呀。她舅舅也并不知苏明玉本意，当下就高兴了，因为终于有一个苏家人和他站在同一战线了，那他要钱的目标就有望达成了。苏明玉又引诱他自己说出具体数字，他舅舅说10万。
气焰嚣张的舅舅 当苏大强把保姆小蔡请回，并执意要和她结婚时。苏明玉看得一清二楚，这摆明了就是想骗她爸的这套房子，但当局者迷，苏大强却执迷不悟。苏明玉与小蔡谈判，却并不是一上来就指出小蔡的真实目的。而是站在小蔡的角度，分析问题，“我相信你们是真心相爱，你把我爸照顾的很好，我每月可以给你零花钱，包括养老医疗我都可以出。”让小蔡完全放松动了警惕，觉得明玉是一个可信任的人。
小蔡放松警惕第二步，抓住时机，抛出关键，一举击中对方要害。待对方放松以来，她接下来说的话，对方就会有理性地去听，而不是一味撒泼耍横听不进去了，而这时候明玉才会抛出秒杀对方的关键点。
他舅舅说出了具体数字，苏明玉抓住时机，拿出了她妈妈生前的记录，上面清清楚楚记录了何年为何她舅舅从苏家拿了多少钱，总共算了下大概有20万左右的样子，这么些年了，也总该还了吧。她舅舅又开始耍赖，“我姐记帐归记帐，她也没说让我还这些钱呐，”这时候和明玉一起来的小蒙已在明玉的授意下，用手机把她舅舅说的话录了下来。明玉又给他说那这说明你还是借了呀，欠你的10万我们不少你，但你欠我们的20万你也要给我们，不行就去法院打官司，舅舅一家的气焰顿时就下来了。
抓住要害小蔡相信了明玉说的话，明玉一看时机成熟，接下来来了一句，“我建议这房子不写你的名字，是真心为了你好”，这时候的小蔡已然能听进去她的话了。然后明玉讲了这房子的贷款是大哥在还，每月要还2万多，如果加了她的名字，明玉的大嫂必然不愿意再还这些贷款，而且她大哥现在还是失业状态。这一下击中了小蔡的要害，她一直以为这房子是苏大强的，苏大强年纪大了，房产证上加上她自己的名字，那苏大强百年后，房子大部分就会归她所有。现在才发现原来房子还有这么多的贷款，写上她的名字，贷款必然也会成为她的，那生活就没有了任何保障。精明如小蔡，瞬间就明白了自己的处境，于是二话不说拎着行李毫不犹豫地走出了苏大强的家，只留苏大强在风中凌乱。
得知房子不是苏大强的，愤而走人的小蔡第三步，莫追穷寇，得饶人处且饶人。苏明玉每次都是抛出关键点后，对方有了反应，达到了她需要达到的目的后，并不把对方逼到死胡同，而是见好就收。
看舅舅和舅妈气焰下来后，明玉又找台阶给他们下，“没做你们的饭，还不走？等着叫警察呢？”她舅舅一家才灰溜溜地走了，再也不敢提钱的事。而明玉的目的，也达到了，她就是要把这一家老赖赶走，让他们不再讹钱，也并不真心想把以前的钱要回来，毕竟舅舅一家生活也不宽裕，也是亲戚，得饶人处且饶人。
恢溜溜走的舅舅一家小蔡拎着箱子走了，明玉却并不真心阻拦，让小蔡把话给苏大强说清楚。因为明玉的目的已经达到了，让小蔡死心，别再想着和她老爸结婚，图谋这套房子。同时也最大限度地给苏大强留了面子，给小蔡留了尊严，并不把双方逼到无路可走。
明玉这么年轻就坐上公司高管位置，必然有自己出众的才能。以上三步，就是明玉在处理棘手问题时惯用的思路，很起作用。这个处理问题的思路，你学会了吗？
影视新语——知愚宅主人2019年3月23日于听风轩
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