提问会有“开放式”提问以及“封闭式”提问两种方式。而不同的场景下,两种不一样的提问方式会有巨大的差异。
开放式室提问,特别适用于正式访谈时,需要获取细节信息的场景下。使用开放式提问室引起对方话题的很好的一种方式,使对方能更多地讲出有关情况、想法、情绪等。
让我们看一些例子:
封闭式提问:
1:“这个建议行不行?”
2:“不行!”(阿欧~)
开放式提问:
1:“能谈一谈对这个建议的看法吗?”
2:“XXXXXXXXX”(话题打开了,Nice)
封闭式提问:
1:“你一定非常喜欢运动吧?”
2:“不喜欢”(FXXK)
开放式提问:
1:“你平时都喜欢做些什么呢?”
2:“XXXXXXXXX”(话题打开了,Nice)
封闭式提问:
1:“您觉得这里要不要改进呢?”
2:“要”(What?)
开放式提问:
1:“您有怎么样的改进意见呢?”
2:“XXXXXXXXX”(话题打开了,Nice)
封闭式提问:
1:“您之前一定特别拼吧?”
2:“不是”(呵呵...)
开放式提问:
1:“您是怎么达到今天的高度的呢?”
2:“XXXXXXXXX”(话题打开了,Nice)
封闭式提问,是指提问者提出的问题带有预设的答案,回答者的回答不需要展开,从而使提问者可以明确某些问题。封闭式提问一般在明确问题时使用,用来澄清事实,获取重点,缩小讨论范围。
让我们看一些封闭式提问栗子:
Round1
开放式:
男:“亲爱的,你怎么了?”
女:“没怎么!”(MMP)
男:“没怎么那是怎么了?”
女:“就是没怎么!”(这都猜不到,你是猪吗?)
男:“生气了吗?为什么生气?”
女:“我没生气啊!”(自己心里没点B数吗?)
封闭式提问:
男:“亲爱的,是不是因为晚上没吃到火锅,所以不开心了呀?”
女:“不是啦”
男:“那是不是因为没买那个包包呀?”
女:“哼!”(你也知道啊?)
男:“那这样,明天是我下班直接去买?还是接上你一起去呢?”
女:“你最好啦!”(开心!)
Round2
开放式:
1:“领导,您看看这个方案还有什么意见没?”
2:“这里要改一下......(此处省略10000个字)”
1:“别的地方还有意见吗?”
2:“还有这里(此处再次省略10000字)”
封闭式
1:“领导,这个方案您觉得可以了吗?”
2:“还不行!”
1:“是关于整体合作模式?还是条款的细节呢?”
2:“细节!”
1:“那是关于具体的行动?还是日期呢?”
2:“日期!”
1:“是太赶了吗?那我往后挪两天可以吗?”
2:“OK!”
(对话案例来自抖音——“Jinbo朱老丝”,侵删)
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