《高绩效教练》

一本很有意思、于我而言特别对症下药的书。

我是一个特别结果导向型的人，所以比较不太有耐心去听好友不停的抱怨、一直说自己有多不容易多辛苦，我更经常的是会想要速战速决给出解决方案。但有时候朋友只是想要吐槽发泄，而我却不耐烦“倾听”，总会下意识的想要去“说教”，不断的跟对方讲你应该怎么做。之前在《高效能人士的7个习惯》书中有说为何需要学会倾听、以及如何倾听，但这只是一个开始，如果朋友只是寻求一个情感上的宣泄，那倾听、而不去指手画脚，就是最好的回应；但若朋友是来寻求意见，那光是倾听就不够了，这时候《高绩效教练》就派上用场了，这本书就是更进一步解决“帮助对方找到答案”这个问题的。

大家平时都有过这样的经历，一个朋友有重要事项无法决策向你求助，无论你给出肯定或是否定的回答，对方立刻下意识的反馈说不行。你觉得很委屈，因为你认真的给出建议、但他却想不都想直接否决，朋友也觉得很伤心，因为你没有体会到他的难处，最后双方不欢而散。其实大多时候，朋友在向你求助时本身心中已经有了答案，只是他潜意识里不愿意自己来做出选择、需要你帮他做决定，而一旦你给出建议，他就立刻把需要解决这件事情的责任推到你身上。这是人类天生就有自我保护的意识。这时候我们要做的，不是对抗、说教，而是放下指导的架子，相信每个人自身的认知和潜能，引导对方去思考、做出自己的选择，也即coaching。

具体的谈话方法上，这本书给了一个非常切实可行的"GROW"模型，通过一系列不同维度的提问让对方自我思考、厘清思路。具体来看：

G-goal，首先需要确认目标、激发目标，通过提问时间、地点、标识来让这个目标清晰、可衡量。但注意，这个阶段是以对方不断确认、聚焦目标为核心，不要轻易的评判对方。

R-reality，确认目标后就需要搞清现状，世界上没有真正的感同身受，人们往往无法了解互相的纠结与痛楚，只有通过不断提出“你做过什么去实现目标”、“都有谁和此相关？他们分别是什么态度”、“你如何知道这是准确的信息”等问题，让对方真正沉下心来好好分析现状，也许他们会发现，其实除了自我纠结以外他们什么都没做。但这个结论也必须是他们自己得出，而不能是我们强加于他们的。试想，若是当对方一提出他们的目标和困扰我们就马上说“你别纠结了你除了纠结啥都没干”，对方肯定有很大的反弹。

O-options，下一步就是通过不断的询问“还有吗”来穷尽各种想法与可能性。同样的，这一步仍然不能评判，即使对方说了一个很不靠谱的梦想（比如“找一份钱多事少离家近的工作”），也不能立刻说“这不行”，一旦我们开始评判对方，对方立刻就会反弹说“那你来”、“你给个方案我照着执行”，又把做决策的责任转移了。

W-wills，下一步要做什么，什么时候，什么地点，可能性多少，可能能获得什么支行等。

《高绩效教练》不仅在说话的“术”上更新迭代、更加体系化，在“道”上也有很大的颠覆。正如上面不断强调的，整个GROW模型走下来，最重要的是全程没有评判，没有介入，让对方知道这件事情的责任在他自己。

附：GROW模型常见问题如下

《高绩效教练》