有效的沟通，既要会说，更要会听

在某一城市，如果你遇见拉家常的大爷大妈们，你常常会听到，他们这样的聊天，张大爷说“早起了，老李？”李大爷笑呵呵的说，“今早上吃的什么啊，老张？”虽然答非所问，但是大家其乐融融。他们的交流是聊天，不是工作中生活里我们要求的有效的交流。我今天要说的是有成效的交流。

《和时间做朋友》是李笑来成名后的佳作。《把时间当作朋友》出版以后，李笑来把这书的稿费捐赠给北京大学，设立了“把时间当作朋友”奖学金，鼓励同学高效利用时间，终生学习。

在《和时间做朋友》这本书中，李笑来用很大的篇幅介绍了交流的重要性。他提出在职场要懂得有效交流。其实单就交流而言谁都会，可是怎么做到更有效的交流，有效的沟通却是一个常常困扰我们的难题。

交流，说起来是最简单不过的事情。你看，从早上我们起床开始和家人打招呼，出门吃早餐和服务生说自己要点的菜品，进了公司上门和同事探讨工作事宜，所有的这一切都是在交流。交流是一件非常简单而且常见的事情。有效交流，却需要一些技巧。

交流最根本的目的是别人了解自己，自己也了解别人，交流要做到走出去，不要在自己的小范围内原地踏步，故步自封。那么在交流中 ，是说重要还是听重要呢？大多数会觉得说是重要的，常常忽视了听的重要性。倾听，才是交流中达成有效交流的重要环节。听，不仅仅是听见，而且要听懂，听明白。

中国有句俗语“锣鼓听音，听话听声”，这个其实就是学会倾听的精髓所在。在日常生活中，我们不懂得有效地倾听。交流的有效与否最终决定权在听者耳朵里，而不是说者的嘴里，反过来说，每一次失败的交流基本原因都来自于听者的疏忽大意。

我们在生活中也常常碰到这样的情况，说的那个人在说呢，听那个说，哦哦，这样啊，我还以为你说的那个呢。造成这样情况的原因，大多数的时候都在听者。因为我们在听的时候常常觉得，我了解说话的那个人，我知道他大概要说什么，所有的先入为主都为接下去的交流增加了或多或少的障碍。

如果说倾听能力的强弱决定一个人的命运，或许有人耸人听闻，但是做到有效倾听确实是一项不错的能力！

认真倾听，首先要克制自己的“过早质疑”的毛病，这个毛病我就经常都会犯，比如母亲打来电话，电话还没接，我一般都会在脑子里想，母亲打来电话干什么呢，是问大宝的事吗？是不是又要嫌我给孩子买的东西花里胡哨的？所以当我妈只要开始说大宝的名字，我就会在心里说，看我猜对了。结果我妈只是问大宝几点放学，让我一时半会转不过弯来，想好久才想起大宝是几点放学。

每一个人生活的理论依据是不一样的，所以不要拿自己的理论强行套在别人身上，这样的强拉硬套和先入为主一样，都是在打断交流的可靠性和连续性，为接下去的交流增加的不必要的障碍。

倾听能力的重要性从学生的身上最能看出差别，同样的老师，同样的教材，可是有的学生可以听懂老师讲的，有的却完全不理解，没有听明白的重要原因是倾听能力的问题。不知道老师要表达的重点在哪里，不知道问题的关键点在哪里，这就会阻碍学生的对知识点的理解。同理，在公司，开会时领导分配任务，没有领会工作重点也是倾听能力不足的表现。倾听能力强的人不是有人所说的溜须拍马很到位，更不是阿谀奉承很成功，而是工作中正常的交流。不管是老师向学生讲解知识，还是上级给下属布置工作任务，要学会听，才能抓住重点，在学习和工作中做出卓有成效的成绩。

说完交流中听的部分，再就是“说”的这个部分，说就是在表达自己的观点。但是，不是每一个人想表达观点都有人理解，甚至有些时候我们表达观点，根本就没有人在听，这是为什么呢？

其实说什么，怎么说，要做到符合自己的身份，和交流时的情景，不管不顾的交流不但得不到任何效果，反而会适得其反。《论语》里有一句话：“可与言而不与言，失人。不可与言而与之言，失言。知者，不失人，亦不失言。”这句话用白话文翻译过来就是：可以和人交谈，然而没有和人交谈，就错过了有共同语言人才；不可以与人交谈，却与人交谈了，那是忍不住多说了话。智慧的人，不会失去有共同语言的人才，也不会忍不住多说话的。

说，要在该说的时候说，该说的时候要看自己能说什么，多说无益，不仅仅是指和自己道不同的人，道相同的人多说了也是无益的。

为了交流更有效。《和时间做朋友》的作者李笑来在书中提出了三个有效交流的原则，这三个原则可以说适合大部分人进行的大部分的交流：

第一个原则，有意义的讨论的前提是双方不仅要“相互竞争”，更要“相互合作”。如果失去了这个原则，讨论就会变成争论，争论就会带有负气的成分在，这样的讨论就失去了意义，有失公允的交流还是结束为好。

第二个原则：真理是独立存在的，它从来不会依附于任何个人或者集体。所以在讨论中不要听任何人说他站在了真理的一方，没有谁是真理的持有者，真理就是真理，它不要依附于什么人也可以存在。托马斯·叟说“每一代的出生，从效果上看，都相当于野蛮对文明的侵略，我们必须在积重难返之前教化他们。”这就好比70后什么时候也觉得90后是扶不起的一代是一个道理。70的生活准则让他们觉得真理和他们在一起，打破了他们生活准则的90后们都是不可理喻的一代。这样的交流可以说是带有歧视性的，所以也没有继续的必要。

第三个原则：真理不变，也不会因任何人而变；不停变化的只是人们对真理的解释或理解。理解自己看到的世界是一个人独立生活，独立思考的开始。

综合我们说到的倾听和诉说，平等交流才是交流的关键。想要做到平等的交流就要做到，在交流前要知道和自己交流的对方是什么样的人，要对对方做更多的了解，无法做到和对方相同的知识储量就做一个认真的倾听者。

《和时间做朋友》中关于交流的部分，重新定义了说和听在沟通中的作用，其实大家不妨拿来一用。我们看在今天这个社会，无论哪个行业都有着激烈的竞争，大家都在拼命的说，说自己的优点，特长，大家都在说。这个时候就显示出了会听的优势，不管是在竞争中对同行的分析，还是自己要学习对网课老师的选择上，学会倾听更有利于我们做出合适自己的判断。

有效的沟通，既要会说，更要会听