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前言:咨询师需要做的是看到来访者的在乎、想要、需要以及他看重的点，也就是关注需求而不能预设。需要不断确认来访者的知觉，需要有考虑对方需求的能力。
一、需要
1.有机体内部的不平衡状态，也就是缺的状态。
2.特点:完成社会责任，推动有机体活动的动力和源泉，需要是发展的。
3.种类:自然需要和社会需要，物质需要和精神需要
4.马斯洛需要层次理论
需要层次从低到高:生存，安全，归属和爱，尊重，个人实现
需要层次的关系:需要层次越低越不可或缺，低层次满足之后再有高层次需要，某需要无法满足后会停留、需被看到成为优势需要，高需要受挫后回低层次需要，前几层满足后个体才能自我实现，并且永无止境。
二 动机
1.也叫动力，是激发个体朝一定目标活动并维持这种活动的内在的心理过程。也叫内部动力。
2.动机的影响因素:需要 内驱力 诱因 情绪
3.动机和效率呈到U型关系动机太强或太弱都不好，中等最好
4.动机种类
生理动机与社会动机 有意动机与无意动机 内在动机与外在动机
三，能力
1.顺利完成某种活动具备的心理条件
2.种类
一般能力与特殊能力(结构）
晶体能力(一生都在发展的智慧、经验）与液体能力(记忆力、专注力，20岁达到顶峰）
认知能力、操作能力、社交能力(领域）
3.能力发展的个体差异性
水平差异，类型差异，早晚差异
4.影响能力发展的因素:遗传和环境
四、人格(个性特点）
1.各种心理特征的总和特征
2.特性
整体性，稳定性，功能性，统一性
3.包含气质和性格
气质是先天的脾气和秉性，做事强度，速度，稳定性，灵活性等动力性质的人格特征。包含胆汁质(强但不平衡不稳定，李逵，张飞，孙悟空）多血质(强且平衡灵活 猪八戒）粘液质(强平衡不灵活沙僧），抑郁质(弱 林黛玉唐僧）
气质特征:稳定性，可塑性，无好坏之分，不影响成就但影响健康，影响效率
性格对事物稳定的态度与行为方式，是人格差异的核心，也是后天的态度
性格与气质的区别
气质先天性格后天
气质无好坏之分，性格有优劣之分
气质属于生物范畴，性格有社会属性
气质与性格的联系
不同气质类型形成相同的性格，气质影响性格形成的速度，性格一定程度上掩盖并改造气质。
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