电话礼仪

电话礼仪：遵守程序，礼貌用语，细微之发展魅力

无疑，电话让我们的生活方便了很多，以前要和远方的朋友联系，只能写去一封信，然后期待对方的回信，现在呢，只要打一个电话就可以了，以前要通知或者商量一件事情，我们需要对方的面谈，但是现在打个电话就可以解决。

这使得大多数时候我们解决事情都不再是面对面，而是通过手机来解决。正因为只闻其声，不见其人的特性，人们在打电话的时候一不留神就会给对方留下不良印象。而是一次成功的电话沟通，往往具有神奇的力量。所以，电话礼仪也就成了我们不可忽视的事情。

有时也许只是“您好”、“再见”几句话，就可以决定你在他人心中的形象。所以接下来，电话礼仪我们需要注意的。

01通话前调整好自己的状态

电话礼仪不是从接上电话才开始的，而是在接电话前就已经要开始注意。

首先要注意的就是我们身边的环境，如果你正是在一个喧闹的地方，那就需要快速的找一个相对安静点的地方，比如卧室内或者洗手间里。

如果你在一个安静的地方，也要快速的找一个人少或者没人的地方接电话。但要注意的是出去接电话也要顾及到身边的人，可以说声抱歉再出去接电话，有急事要出去打电话的时候，也要跟身边的人打声招呼，然后再到一旁去打电话。

当然如果是伴侣在一起，或者是和关系很好的朋友在一起，可以适当的随意一点。

其次在接电话之前，我们要调整好自己的坐姿和语气。虽然对方看不到此时的你在做什么，但是你的声音还是会出卖你，比如刚刚睡醒的声音和正在运动的声音，就是完全不一样的，甚至一个人的健康状况也会在声音中显示出来。

02通话时注意语言细节

03挂电话也要讲究艺术