2019年的第一顿自助餐,奉献给了深圳。这家店给我的第一感觉是:什么都“少”。 菜品的种类少,每个种类的量少,店里的服务员少,服务员脸上的表情少,服务员对客人需求的关注少…… 但唯独,客人不少。这个店从来不缺客人。
为了避嫌,店名我就不说了,只谈看法。 不奇怪吗?一个这么糟糕的店,一到了饭点儿,趋之若鹜,到底因为啥。 犹豫再三,还是决定吃一顿。 来之前看了一下网评,两极分化严重,五星好评吃得都愉快,不愉快的那些也毫不吝啬其恶语交加,外带不客气的一星。 坐在店里,四下观察,边吃边感受,一顿吃完,分析出这个店生意好的原因:
①,环境舒适。虽然前面说了,很多东西都很“少”,但是这个店面却很大,桌子也大,椅子也大,坐在这里非常舒服,一大家子人一起来,也坐得下。
②,这里可以边烤边涮。走遍大江南北,这还是我第一次在一个自助餐店里可以一边吃烧烤一边吃火锅。别的店里都是分开的,吃这个就不能吃那个,而这个店鱼和熊掌可以兼得。
③,便宜。周末+午餐+海鲜+烤肉+火锅+水果+冰淇淋+双皮奶+甜点+啤酒饮料花生米毛豆……等于55元。 就算随便吃个火锅,随便吃个烧烤,就算吃顿冒菜麻辣烫,也不止这个钱。
④,写到这里突然发现,虽然这个店里什么都少,但是该有的都有,平常人喜欢吃的那些,这里都不缺,为什么显得“少”呢?因为没有那些平常人不常吃的龙虾、鲍鱼、松茸、红酒……
⑤,于是放眼望去,客人大都是带着孩子的普通家庭的父母、集体聚会的学生、一些刚刚参加工作的小两口…… 这普罗大众的群体,是这个店的主要客人,他们是这个社会的最基层,他们不要求吃到鲍鱼龙虾,花55块钱就能吃到这么多家常的美食,他们就已经很知足。 他们甚至不需要去在意服务员的态度,不需要商家提供任何附加的服务……在周末下个馆子,面对面坐一会儿,聊聊天,然后牵着另一半的小手离开,小日子挺幸福。
⑥,关于服务员。试着“连锁”一下。一个兼顾了烧烤和火锅、海鲜和烤肉的店铺,在一个繁华的商业中心租了一个这么大的店面,每位客人只收55元,那么它的收益相对来说就不会那么高,就不会请很多的服务员。当一个服务员要做两个服务员活计的时候,哪有多余的工夫再去伴笑脸。
⑦,一个商家开店,是有客户群体定位的,他们会根据客户群体的饮食习惯和消费能力给出餐品的种类、数量,然后制定价格; 所以其实作为一个食客,在选择餐厅的时候心里也应该是有数的:花55块钱买到五星级酒店餐厅的服务,那,怎么可能呢。
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