随着疫情的发展，很多学生和在职人员都选择在线教育提升自己。一些在校大学生为了增加自己毕业后的竞争力，希望转型学习技术，其中IT技术成为大众的选择，但是能够坚持下去的人寥寥无几，甚至有些人在开始报名之后就有退学的想法，退费理由多种多样。
1：小李是一名在校大学生，学习的“物流管理”专业，临近毕业选择来六星源课堂学习python课程，开始还很喜欢，因为从环境搭建，到基本的运算他都觉得简单，可到了深入学习，如何创建类、面向对象开发时，他已经跟不上班，于是萌生退款的想法。在和班主任沟通过程，班主任说他的逻辑思维并不差，而没有听懂的原因是课后在技术提升加固上花费的时间少，但小王却认为自己并不是学习的料，希望退款。大部分用户退款都是因为在体验课程之后退款，大量的退款是因为三分钟热度或者被网上一些言论所影响。
2：小孙是一名工薪族，他来六星源课堂学习Python是为了转行，开始兴致冲冲，但是坚持了3天。因为工作太累，回家又继续学习等这种规律让自身精疲力竭，只能选择退款。
六星源课堂python讲师介绍，退款与课程质量之间也没有必然联系。六星源课堂python课程讲师都是来自一线具有实战经验的老师组成，他们具有丰富的实战经验和教学能力，一些人退款更多是因为被所有退款网络帖子所迷惑。
关于退款服务问题，很多人都会心理纠结，认为是不是提供服务的机构故意拖延，实际上并不是，因为退款有一个流程，这不只是说培训机构内部的流程，还涉及到跨平台问题，比如与上课平台之间的财务结算。以六星源课堂为例，六星源课堂的课程入驻了腾讯课堂，有同学在腾讯课堂购买课程并观看，这就涉及两个平台。如果需要用户要求退款，这就要走两个企业的账目，所以这导致了退款过程繁琐。
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