我们经常理所当然地认为，认识这么久了，你该知道我怎么想。其实大家都活在别人应该怎么样的幻觉中。打破幻觉，从一致地表达自己开始。多用“我”开头，说自己的感受和内心深处的渴望。不评判，不下定义，不指责别人，不逃避问题，不说道理。真诚，是打破幻觉，解决矛盾最好的方法。
——《找到意想不到的自己：萨提亚模式与自我成长》第三章第一节
这一章主要讲沟通，沟通最有效的方式是一致性沟通，就是我们能准确表达自己，我们所说的话和身体感受是一致的。
而一致性沟通的最重要特点就是要真诚，做人真诚，说话真诚。
其实想想，在沟通中出现问题的家庭，父母之间，夫妻之间，家长与孩子之间，很多矛盾是因为没有达到一致性沟通而产生的。
例如，太太做好了饭菜等先生回家，先生却回来很晚，一进门，太太劈头盖脸地来一句：“死哪去了，现在才回来！你就是个不顾家的人!”
于是一场战争开始。
老公很晚回家，太太的真正感受是什么呢？焦急、担忧与伤心。
太太如果尝试下这样说，“老公，你回家晚，我很担心你，觉得难过。”不做评论，不做批评，就是单纯直接地表达切身感受，我想老公不会觉得烦，而会真切地面对这件事情。
表达了感受，太太渴望的是什么呢？渴望老公的陪伴，渴望一家团聚的晚餐。接下来夫妻就可以这样探讨，“老公，我希望能够和你在一起，一起吃饭。”“亲爱的，我也希望，今天因为XX事情耽误了，很抱歉，以后我会提前打电话，并且尽量多抽出时间陪伴你。”
很多人包括我都是做到了前者，而未能真实的在对方面前表达他的感受和想法，我推测原因主要有三点：第一，羞于表达自己的关心，担忧和渴望，因为家庭环境里面，从来没有人这么直接表达自己的柔软的一部分；第二，害怕表达，担心把自己的一片关心的真心真话被对方忽视或者无视，担心自己受伤。第三，不会表达。没有去触碰自己的内心，感受自己所有的感受，所以最后只能通过自动模式或是家庭常见模式来表达自己的想法。
想想，还真是这样的，我一直也是羞于表达自己的内心状态，最后说出来的话并没有准确表达我想要的。
那么，一致性沟通该怎么落实呢？
在一致性沟通中，可以从4个层面来表达自我元素：
先表达我观察到了什么：看到了什么，我的感官接收到的信息是什么，不带评价和判断；
接着表达自己的感受：我感受到了愤怒、委屈、受伤、害怕、开心、感动等；
然后表达自己的想法：因为我觉得你没重视我，因为我觉得守时很重要；最后表达自己的期待：我希望你道歉，我希望你早点到，我希望你把袜子洗了。
要回到一致性沟通，必须回到自己的内心，关注自己的感受才好。
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