在NPDP中，有这样一道题：
Tuyko公司是做手机研发的一家本土公司，最近公司高层决定推出一个全方位的新产品去占领市场，有的功能定位于女性消费者，有的功能定位于老年消费者，有的功能定位于中青年消费都。而产品推出后近一年的销售额表明，市场占有率不但没有上升，反而下降了。有可能的原因是什么：
A、公司销售不给力
B、新产品体验不佳
C、产品技术不够领先
D、不可能对所有人都适用
答案是D，一个产品只能定位某一个专业化的细分群体
也就是说，在产品规划中，必需先进行用户、市场进行细分，然后再进行产品针对性的产品设计。用户细分方法主要有：麦肯锡市场细分八法；人口统计学；多边用户；新手、中间用户、专家等，其中麦肯锡市场细分八法内容最为全面，使用也最多。
麦肯锡市场细分八法
其实用户细分就是对需求差异化的细分。如针对“需求/动机/购买因素”而言：
1、京东的细分对象：追求质量、服务的用户
2、淘宝、拼多多的细分对象：对价格更敏感、希望有更多选择的用户
3、官网、旗舰店的细分对象：则是对品牌有更强信任感的用户
针对“地理位置”而言：
1、京东主打一二线城市
2、拼多多则走的农村包围城市的策略
上面说的是产品大方向上的针对细分市场做的规划，而单个产品来说，也可以做用户细分，“千人千面”就是产品根据不同类型的用户进行细分的策略。
比如网易云音乐，根据每类，甚至每个用户的听歌习惯与喜爱，进行歌曲、主题推荐；今日头条等也是使用了同样的策略。C端产品针对细分用户，一般通过选择标签，或是算法的形式进行用户、需求、功能、内容的匹配。
其实，在B端，也可以进行用户细分，根据不同岗位、职责、权限进行功能的设计，比如日志功能，普通员工需要天天提交日志，以形成过程监控，而高层管理者，工作重心不在于执行，而在于更有价值的思考，日志功能对于他们则是有些累赘，可以把日志提醒功能关闭。以此类推，B端产品可以按权限进行产品规划。
用户细分，一方面在于方向方法；另一方面，更在于用户信息与数据，故，做产品需要建立完整的用户信息收集通道，包括系统数据导出、问卷调查、用户访谈、网络行为轨迹等。
形成完整的用户调研与用户分析渠道与流程，是产品成功至关重要的基础。
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【一个小目标】23/365，记录产品经理之路的思考，做一个讲故事的人，讲一个好故事。
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