2019年2月14号，太原市迎来了今年的第一场雪，附近省市也陆续迎来降雪。因为降雪，为保证运输安全，石太线和大西线陆续采取限速，造成列车大面积晚点。加之有两趟列车车底置换，每趟列车都有将近100位旅客退差，售票厅办理改签、退票的旅客激增。售票车间提前预想，备足窗口，全体干部职工及时加岗，保证各项工作顺利进行。
车底置换退差
一切都忙中有序的进行着，列车晚点，旅客情绪比较激动，窗口售票员就要保持平稳的心态作业。
下午三点左右，李先生在13号窗口办理改签时就于慌乱中将手机遗失在窗口，窗口售票员康慧阳发现后第一时间将手机收回，交给值班员崔莉。也幸好李先生的手机没有设置开机密码，崔莉通过最近通话联系到同行人赵女士，通知二人回刚刚办理业务的窗口取回手机。不一会儿，二人从候车厅返回售票厅，核实无误后，由康慧阳亲手将手机交还。
归还手机
时至夜间，售票厅一天的喧闹渐渐归于平静，售票员也陆续结束窗口作业，整理封包、点清原票、归置到位，除值班人员外，由值班干部和班长组织全体人员进行学习，总结当日应急得失，为更便捷的服务旅客打下夯实的基础。
图文：彭秋萍 崔莉
审核：郭晓青
网友评论