请记住,改变自己的想法并且跟随它走向正确的方向,这依然意味着你是一个自由人。
————玛克斯.奥勒留
处于复杂的社会中,我们会接收不同的信息,讨论不同的信息并相信不同的信息。这是因为我们身边的人,也可以说是我们直接或间接接触到的人对我们产生的影响。这涉及到一个能力:说服力。
说服的力量非常强大。例如2005年时,1/5的美国人认为太阳绕着地球转。美国4/5的人错误地认为在伊拉克会发现大规模杀伤性武器,于是便爆发了后来的美国入侵伊拉克。
同样我们做为父母如何说服孩子?做为教育工作者如何最有效地“教育”别人?我们如何说服别人去推动一项工作的展开,推动一项工程的实施呢?如何让我们传达的信息更有说服力呢?
一、信息源
众所周知,信息的传达方会影响到接受放对信息的接受。前一段时间,一位营养科的朋友为我推荐了一个品牌的酸奶,我感觉效果特别好,于是想再次购买,但是由于商场没有出售只好联系朋友,我朋友把销售商介绍给我。当我问销售商为什么不在商场销售时,销售商告诉我,这个商品价格有点儿高,消费者难以理解和接受,这种情况只有营养师可以说的清楚。
由此可见,信息源的可信度要高,它要来自于国家政府,或专业机构,或权威人士,或国家级刊物等会更有说服力。
二、说服者的表现、表达
说服者的信心十足也可增加可信度,如果你能表现出精力充沛,自信,说话直截了当干脆,都会让自己更有说服力。如果你再搭配专业的服装会显得既有专业性又值得信赖。所以电视上我们会看到身穿白大褂的人推荐药品,也会看到每个工作单位都有自己的工作服,再加上相应的专业环境衬托,可信度是不是大大增加了呢?
但是如果一个人说话中包含着“哼哼哈哈,嗯嗯”,他的犹豫不决,会让我们对他的观点产生怀疑。甚至你低着头再搓搓手,会更加失去可信度。
三、情绪唤醒
查斯特菲尔德伯爵说:“劝服别人时请专注于他们的感觉、内心以及人性的弱点,但千万不要诉诸理智。”
人们态度的形成会受到情感的影响,更容易为情感诉求所打动。
一是好心情效应。如果说服对象心情愉悦,信息的说服力会更强。因为心情愉快的人们会透过快乐的“粉色眼镜”看世界。所以在大型商场,豪华餐厅都会有轻松愉快的音乐陪伴你,所以不知不觉你的购物篮被填满了,而且人们非常喜欢在餐桌上洽谈生意。
当然如果你要去找领导办事,希望先提前打听打听领导的心情如何为上策。
同时如果我们有一点幽默感,也会更好的地调节气氛,增强说服力,所以平时多看一些书,掌握一些幽默故事还是很有价值的。
二是唤起恐惧效应。例如当我们试图说服人们减少吸烟,小心驾驶,远离毒品,预防艾滋病等。相信我们已经想起很多印象深刻的场景或者图片了。为了宣传戒烟,他们会让我们看到吸烟者的肺部情况;为了宣传小心驾驶,交警队除了为你发一些科普知识,还会让你看一些人仰车翻的车祸场景;为了宣传远离毒品,他们会让我们看到吸毒者最后的惨不忍睹。
有时身边某人患病特别是患癌者也会唤起我们的恐惧感去进行更多的体检。因为“只有既让人们害怕威胁事情的严重性和可能性,又让他们意识到解决之道并感到有能力实施,恐怖信息才能更有说服力。”
网友评论