非暴力沟通（八）

1.真的体会

当人们意识到我们真的在体会，而非讨论时，会不容易反感，当被误解时，更要去深入体会对方的感受和需求。

2.指责和表达

有时候注意力不要放在自己被指责身上，而是通过那些话语，背后是表达了说话者的什么需求?从这方面出发会平和很多。

3.审视自己

运用非暴力沟通是为了更好的与人联系还是只是为了让对方服从自己?时刻谨记这样沟通的目的。

4.先准确重述对方观点

给予反馈不是浪费时间，当对话前复述对方观点，更有助于谈话的顺利进行，更省时。

5.判断对方充分表达感受

不必急于回应，不断地感受对方的感受，询他的需求，谈话氛围变得轻松或是对方停止谈话表明他得到充分的理解。

6.体会自己的感受

我们无法给予别人我们没有的东西，当我们更为灵敏的感受自己的感受时，更能体会他人的感受，一举多得，多练习。

7.痛苦以致无法倾听时

这时可以大声说出我们的请求，有可能得到对方的理解和满足我们的需求，否则我们可以换一个环境，等平静下来再继续。

8.倾听的力量

当被倾听时，会感觉到特别的舒适，心情会变好，意识到被理解会改变一个人的想法。

9.看到他人与自身的相通之处

即便对方生气，都同为人，理解对方，在他人生气时，不使用“可是”、“但是”、“不过”之类的词语。

10.使谈话生动有趣

提醒说话者表达自己的需求，或是直接表达我们的愿望。若是觉得谈话无聊，对话对对方无益，打断对话比继续谈话更合适。