管教合一

在「MTP管理才能发展课程」当中，有一个很重要的管理概念，那就是「部属能力不足时，不要代替部属完成工作，而是要不待命令，立即培训。」也就是说，训练部属、提升部属的能力，是管理工作中，非常重要的一个环节。

我们常听到「管教」这样的用语，也就是说：管理之前，要先进行教育；先教会了，才好进行管理。

能力不足，你怎么管呢？事情不会做，怎么管呢？这个时候光靠考核、光靠奖惩是没有办法处理的，当务之急还是要靠训练来提升部属的能力。

训练一体

那又要怎么样来提升部属的能力呢？重点是：既要训，又要练！所以简称来说就是训练。透过「训」的讲解说明，以及「练」的演练与练习，让部属具备新的能力之后，部属才能顺利的达成任务。

如果没有透过训练，部属能力没有提升的话，光靠绩效考核、靠奖惩、靠责备与激励等管理手段去「管」部属，那就只会造成自己很无奈、部属很无助的双输局面。

管理之前先要提升部属的能力

管理者最重要的任务，就是整合部属的能力，去达成组织所赋予的目的与目标。

因此除了去建立一个公平的、让大家能够充分发挥的工作平台之外，最重要的工作，就是去提升部属的能力了。而要想提升部属的能力，不能只是用想的、用讲的，而是要靠一套科学而有系统的训练方法，才能够快速而有效的达成提升部属能力的目标。

只管不教，引起反感

举例来说，店长的任务是管理一家店，达成老板所赋予的业绩目标。但是美容师业绩完成不了，怎么管理呢？客户反应美容师的手法不好，怎么管理呢？接待流程不对，怎么管理呢？服务礼仪欠佳，怎么管理呢？当然有很多的管理手段可以处理，比如说开会、写检讨报告、罚钱、竞赛、发誓、约谈、警告等等，都可能是大家常用的方法之一。

但是问题是能力如果没有提升的话，这些手段有用吗？美容师心中无助的吶喊是：「我不是不愿意做啊！我是不会做啊！别骂我了好吗？可不可以拿这个时间教教我呢？」

教练型管理者

也可以说，管理和训练是分不开的，要想成为一个称职的管理者，也是必须要学会训练的方法与技巧，让自己成为一个「教练型」的管理者，而不只是一个「教训型」的管理者而已。

亲力亲为的不见得是最好的管理者，能够培养部属的能力，让部属有能力去分担工作，才是一个既聪明又有能力的管理者。