开餐馆就是要赚钱,没任何问题,但不是说你想赚钱就能赚到,因此这里面有很多需要掌握的东西。
比如现在开餐饮店,品牌的重要性也很重要,我所总结的是,小投资看性价比,大投资看品牌。
小王跟老刘开了合作开了家餐馆,前几天给我打电话说,程总啊,我们俩干了一架。我说为啥,开个店至于打架嘛?
他说我要做品牌他要立马赚钱,我们俩理念不同,吵起来了,吵的越来越凶,你知道我这人脾气不好,一冲动就干起来了。
品牌和赚钱冲突吗?
不冲突,一个是长期的运营从而赚长期的钱,而另一个是现在就要赚钱,先立住脚。你说他们谁对?
两个都对。但其实矛盾在于立刻赚钱会不会损害品牌,从而导致你只能赚个短期的钱,开一两年倒了?还是你在想先赚点钱,而品牌一步步来?
前者当然不可取。
我说小王,你说的品牌没问题,是要做品牌,无论店面大小都需要品牌,而且品牌并不一定就是你们说的像海底捞,西贝那样才叫品牌,品牌就是在你的消费者心目中形成固定的良好的印象,就叫品牌,所以你映射覆盖你的消费群体做好服务品质也叫做品牌。
而老刘要赚钱说的没错,主要的问题在于他太着急,消费者群体还没稳定好巩固好,他就想着使劲的去怎开发顾客,促销,提高利润。只会适得其反,本身别人还没有对你的品牌和店面有个认同,这时候做反而会本末倒置。
因此他们的错误在于,一个理解错了品牌的含义,一个太心急,不清楚餐饮运营要素。
一个餐饮店开起来,肯定是想尽快的收回成本,但这里面要很急也不能急的意思。
要着急的是什么?就是快速的完善餐厅内部的结构流程,让运营更顺畅,让服务更流畅,把内功得赶紧练个雏形。而不着急的是什么?别想着我今天赚了多钱,而是想着今天来的顾客满意不?他们有啥不满的?有啥我们没做到位的?
先这样不断的反思,思考,总结,完善,而不是一开始就算账,算今天才多钱,房租要多钱等等,明天从哪里能提高利润,能不能压缩下菜品等等,这种想法只会让店死的更快!
算账很正常,可以估算,但不能让这个初步的出入账影响你长期的思维判断,就算刚开始不如人意,也不能立马想着如何赚顾客的钱,要赚别人钱,最起码要让别人满意吧!
第一层的需求都没满足,大家都没有认同你的店,你就开始割韭菜,那还不如别开店,去摆地摊算了。现在就算摆地摊都讲求个品牌口碑。
我说你们两干起来也没啥,希望你们干完架能明白些啥。
他说现在我们俩都不说话了,他一冲动还给我说不干了。
我说这都是气话,既然两人合伙,一定要懂得合伙规则,一是情绪控制,二是方向一致,三是约法三章各司其职,不要一共店里两人,两人都说了算,你往东他往西,这是不行的。分钱是分钱,职位是职位,分清楚。实在不行你投资比他多点,做大股东,你说了算,他要是不愿意让他来就行。最终目的一致即可。
另外,你们需要磨合想法。千万别心急,先想办法吸引顾客,然后想办法留住顾客,想办法培养顾客,形成忠实消费群体,然后再考虑其他的。餐饮店需要根据阶段来把控,什么阶段干什么事儿。前期就是个宣传和练内功,提升满意度,获得认可,后期就是想办法整改环节,控制成本。
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