传统经验的失效
我之前，曾经试过很多的职业，比如说我就曾经在管理咨询公司实习过，以实习咨询师的身份，服务过很多行业里的大公司和大老板。那时候我经常想的一个问题就是，为什么我的那些客户，他们明明在自己的行业和领域里有非常多的资源和经验，但还是宁愿付费请我这样一个，只不过刚从学校毕业的咨询师来帮他解决问题呢？后来我发现，大老板们跟我这样的管理咨询师最大的区别，其实是面对问题，他们有的是经验，而我有的是一整套思维方式和逻辑。
每个人在解决问题的过程当中都可能遇到两种情况。第一，这种问题你遇见过类似的，但上次的解决方案无效了；第二，这个问题你完全没有见过，根本没有经验可循。一个真正的高手，其实应该有能力用一套方法论去解决问题的所有，不管这个问题再难，再新鲜，再简单都能搞定。
会解决问题的人和不会解决问题的人，在实际工作和生活当中有什么区别呢？
比如说，你的老板啊，想交给你一个新任务，“小王你去负责一块新业务吧，这个业务之前的表现不太好，销售额下降了20%了，那现在这个业务就交给你了。”老板可能还会要求你要提供一套解决方案，扭转这个业务的形势。
这个时候，你要是不会解决问题，你会怎么做呢？很可能你就开始简单粗暴的在脑海中去想象，然后说一些碎片式的解决方案了。比如说是不是品牌有问题啦，是不是我们要做更多的广告，或者是不是原先的成本太高等等。
这里面有没有可能有正确的答案呢？当然是可能的。但是，这肯定不是一个解决问题的高手会做的事情。你要是一个像我这样的受过专门训练的解决问题的高手呢，你会做什么？
解决问题的四个步骤
其实，解决问题就只有以下四个步骤：第一步，明确和理解问题；第二步，拆分和定位问题；第三步，提出解决方案；第四步，总结问题。这四个步骤啊，是我们这个精品课里会重点教你的一套方法。
请注意，在这四步里，提出解决方案，其实放的很靠后。第二步，也就是拆解和定位问题，反而是整套方法里最重要的。如果你想要解决问题，你就必须用80%的精力去拆解和定位这个问题，剩下20%的精力去寻找解决方案，其实就足够了。因为，当问题被拆分的足够细、足够清晰的时候，你就会发现解决方案原来是这么明显，每个人都可以办得到。
我们再来强调一次解决问题的四个步骤，因为这会是贯穿我们内容始终的，你必须记清楚。第一步，明确和理解问题；第二步，拆分和定位问题；第三步，提出解决方案；第四步，总结问题。
我们今天要讲的就是怎么用科学战胜经验，怎么有逻辑的获得一套解决问题的方法。所以，我希望你再听到我们的内容之后，能够明白我们所强调的这四个，解决问题的步骤分别有什么意义，和该如何具体实施。
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