每个人在解决问题的过程当中都可能遇到两种情况。
第一，这种问题你遇见过类似的，但上次的解决方案无效了；
第二，这个问题你完全没有见过，根本没有经验可循。 一个真正的高手，其实应该有能力用一套方法论去解决问题的所有，不管这个问题再难，再新鲜，再简单都能搞定。
解决问题只有以下四个步骤：
第一步，明确和理解问题；
第二步，拆分和定位问题；
第三步，提出解决方案；
第四步，总结问题。
这四个步骤是我们这门课里会重点教你的一套方法。
如果你想要解决问题，你就必须用80%的精力去拆解和定位这个问题，剩下20%的精力去寻找解决方案，其实就足够了。 因为，当问题被拆分得足够细、足够清晰的时候，你就会发现解决方案原来是这么明显，每个人都可以办得到。
明确和理解问题，才能找到问题真正核心点，才能根据它判断解决的合理方案。确立正确的思路，解决问题。
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本文标题：解决问题的基本步骤
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