二阶段。 片断二。 《重要的事情说三上》R·阅读原文片段
例如,在提出“希望明天开始请3天假”是请求后 你又加上“我已经好久没回过老家了,正好外甥考上了大学,为了给他庆祝一下所以……”,将话题转移到这种事情上你觉得上司会如何想呢?
即使上司笑着回应你“我知道了”,他心里想的也许是“哼,我管你怎么样,我现在很忙没时间听你废话”。
这种个人方面的话题只有在对方问起或下班时间再说会更好
顺利地从结论开始传达的对话方式:
1)用习惯的节奏从结论开始介绍(我有话想和您再谈一下!);
2)将对方能得到的好处作为结论传递给对方(我能不能请个假呢,我会把手头的工作提前做完);
3)“封印”与对方无关的话题(休假的时候想回一趟很久没回的老家……)
绕圈子说话会让听者感到不舒服、不安心,也无法产生信赖感。
I
复述原文
在我们的工作生活中难免有一些请假,或者和上司沟通,交换意见的时候。在这个时候其实我们要有一个很重要的思路,那就是怎么说服对方,而且带有礼貌和尊敬。让对方了解到你的需求,同时满足他的要求。
1)用习惯的节奏从结论开始介绍(我有话想和您再谈一下!);这一点礼貌的向对方提出了请求,也很清淡。让对方没有抵触心里,容易接受,这样才是一个好的开始。
2)将对方能得到的好处作为结论传递给对方(我能不能请个假呢,我会把手头的工作提前做完);这点就是站在对方的角度考虑问题,将自己的要求提出。再将对方的焦虑和担心,都解决,这样满足了对方的需求,才能敞开大门,这样请求才能够有足够的支撑点。
3)“封印”与对方无关的话题(休假的时候想回一趟很久没回的老家……),这点将直接把本次问题画上一个句号,再将自己的意愿顺便提出,也让对方知道了自己的想法。
A1
联系过往经验
每当有什么个人或者私人事情的时候,我都会直接给出我的目的,并且将其表达出来。在单位第一次请假的时候:
我:师傅,我姑妈过生,下午我想请假早点走,有没有什么事情啊?
回答:要的,也没有什么事,你走嘛。
虽然请假成功,但是我们相互的表达是如此的干,没有多少为对方思考的感觉。
A2
规划运用
在发出请求的时候,首先和对方找到沟通的起点,一个合适时间,一个好的开始。让后现在对方的角度考虑,提出自己的想法,表达出对方所担心的事情,自己是否解决了。最后将本次谈话的问题结束,具体的一个方向和自己的具体事件
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