你会“习惯性好评”吗？

在网上购物，必定会看看评价。看得多了，发现有一种“好评”，叫“习惯性好评”。

习惯性好评，顾名思义，是一种已经形成惯性的好评。在看过许多“习惯性好评”之后，我发现绝大多数的习惯性好评都有一个特点，就是评价者对于宝贝本身会先进行一种比较客观、比较中肯的评价，这番评价不一定都是说宝贝的优点，而是优点缺点，有一说一；在这番评价之后，再加上一句“习惯性好评”。当然，也有少数的买家会干脆利落地给出五个字“习惯性好评”。对于前一种，抛开最后那五个字还是能够了解到宝贝的真实情况的，而对于后一种，很难看出来买家对宝贝的态度和看法究竟是什么。

我问过一些身边人，是否会对网购宝贝给出“习惯性好评”，回答基本分成“会”，“不会”，“看情况”。回答“会”的人，理由可以归结为“大部分网购经历都很愉快，东西到手确实还不错，店家也不容易，没大问题的自然给好评”；回答“不会”的人，理由可以归结为“东西好就是好，不好就是不好，根据实物情况给评价，实事求是，不偏不倚”；回答“看情况”的，理由可以归结为“东西不算完美，但是因为是一家经常光顾的店，也算熟客，那么，就给好评吧”。

尽管由于调查样本偏少，而不敢说这些回答具有代表性或者足够典型，但由此却可以得到一些启示。

被“习惯性好评”的宝贝不一定真的好，至少不是“足够好”。这些宝贝可能与买家的预期有着差距，但是在实际使用时却又挑不出大的毛病。比如曾经看过一个玩具消防车套装的评价。有一条评价大致的意思是说拿到手的玩具和想象中的大小差别很大，以为一辆车有巴掌大，但实际上却只有火柴盒那么大。不过做工还不错，孩子也喜欢，因此——“习惯性好评”。这种评价算是实事求是，对于其他买家具有一定的参考价值。尽管是被“习惯性”好评的，但是宝贝本身也不错，购买也是可以的。

“习惯性好评”可能有人情的因素存在于其中，比如是一直光顾的店铺，熟客通常会给几分薄面；又或者在顾客与客服对话的过程中受到礼遇，让买家心里对店铺或者宝贝平添了几分好感。比如有些评论里买家会说“是这家的老顾客了，一直在他们家买。宝贝还是不错的，一如就往地好评。”这种“习惯性好评”虽然没有明说，但实际上也是出于一种惯性。由于老在一家买，可能会享受到老客专有的优惠或福利，让人觉得心里舒坦。何况受“拿人手软”的心理影响，对宝贝本身的要求甚至都会不经意的有所下降。这种评价对卖家来说是很有利的，因为东西不好不会有老客；而对买家来说，可能就含有一定的水分了。

还看到一种“习惯性好评”——“买来送给朋友的，没有看到实物。不过朋友说不错。习惯性好评吧。”“没有看到实物”，“朋友说不错”——所以“习惯性好评”。这种“习惯性好评”里或多或少带了点“成人之美”的味道。既然朋友都没有说不好，那给个好评，店家也开心，何乐而不为呢？但是评价者忽略了一点，这种情况下朋友通常是不会说东西不好的，并不是东西真的够五星，而是因为“白来的果子不能嫌酸”，小毛病小瑕疵也就变得可以被原谅了。这种习惯性好评也没有太多参考价值。

还有就是，给“习惯性好评”的人可能在性格方面有一定的共性，不过那就不是本篇讨论的话题了。而以上也仅是个人观点。

那么，你会“习惯性好评”吗？