面试实施的过程是面试双方相互交流的一个连续的动态过程,尽管在这一过程中没有明显的阶段区分标志,但大家都习惯上根据在这一过程中所完成具体任务的性质不同,把这一连续过程划分为以下几个阶段:
1、预备阶段
面试的预备阶段就是面试开始时的寒暄阶段,主要以社交话题为主,比如可先谈一些天气、交通状况、距离远近等双方都比较关心或熟悉的问题。主要的目的一方面是帮助被测评者消除紧张戒备的心理,建立和谐、宽松、友善的面试氛围,使被测评者能够言谈比价开放,愿意打开心扉,在面试中能够发挥出正常的水平。另一方面轻松愉快的气氛能给人留下良好的印象,从而有助于树立用人单位的声誉。当被测评者情绪平稳后,就可以继续进行下一个阶段的问题。在进行本阶段的工作时,需要把握以下几个要点:给予被测评者适当的接待,创造良好的面试环境,要以轻松缓和的方式开始。
2、自我阐述阶段
近年来,由于就业压力的增大,越来越多的被测评者开始对自己的求职简历进行粉饰,虚构自己的成绩和经历,希望能在简历中打动招聘方。因此,现在很多企业开始重视对这种真假难辨的注水简历核查。在面试的这一阶段,主要是围绕被测评者的简历展开,首先由被测评者对自己做一个简短的自我介绍,包括本人的年龄、教育背景、工作经历、特长等基本信息。然后,测评者对简历中含糊、有异议的地方进行询问,目的是核对被测评者在简历中所填的信息是否真实可靠,并进一步判断其是否符合公司的需要,作为录用的依据。
3、正题阶段
正题阶段是面试的实质性阶段,是面试过程中最重要的一环。与前一阶段的相比,这一阶段以测评者的提问为主要形式。测评者通过广泛的话题从不同的侧面了解被测评者的心理特点、工作动机、能力素质等,评价内容基本上是面试评价表中所列的各项要素。在这个阶段,需要注意的是面试提问的技巧。面试者应提一些能够得到尽可能多信息的问题,以如何、为什么、比较说明等方式提问,能够获得更多详细的信息。内容包括以下三个方面:
评估被测评者的受教育程度及工作成就。在询问被测评者的受教育背景时,如果他已经离开学校很久,就没有必要花太多的时间来询问教育情况,一般只要问清取得什么学位,主修什么专业即可,但对于刚刚从学校毕业的被测评者,测评者可以问一些教育背景的情况,了解被测评者掌握专业知识的深度与广度,判断其专业知识和特长是否符合所要聘用职位的条件。被测评者的工作经验是面试过程中所要考察的重点内容,可以通过了解被测评者的工作经历来查询其过去工作的有关情况,以判断其所具有的实践经验和达到的程度。
根据工作岗位的胜任特征,考察被测评者的能力、个性行为特征、价值观。要注意对被测评者的面部表情和身体动作的考察。
对被测评者与职位的符合程度做出初步评估。
4、深度交流阶段
深度交流阶段是面试的尾声阶段,以招聘方的互动交流为主。此时面试的主要问题已经谈过,测评者可以提一些更为尖锐、更为敏感的问题,以便能够更深入的了解被测评者,但也要注意尊重被测评者的人格和隐私权。同时,被测评者也可以向测评者提出一些自己关心的问题。在此阶段,双方可以进行职位本身问题的讨论,这时测评者可以给被测评者一份该职位的职位说明,并回答被测评者的疑问。若他问的是诸如职位的技术事项、职位细节、训练和发展机会等问题。最后,测评者根据被测评者的综合面试表现,运用独立的评价标准,在评价表中对被测评者的能力、素质、工作动机以及工作经验等进行评判,并综合众人的意见,做出聘用建议。
最后是面试结束。
面试结束是指从所有面试问题回答结束到面试结果公布之间的时间。面试结束后测评者要仔细检视一遍面试记录,认真回顾对被测评对象者的印象,并把相关的资料和评估意见填入面试表格中。在被测评者等待结果的这段时间,招聘方可以借此机会向被测评者介绍一下有关本公司的历史、产品、特色之类的信息。这样既达到了正面宣传的目的,又起到了有效缓解被测评者等待面试结果时焦虑不安的心情。如果参加招聘的人员较多,一时不能公布结果,招聘方要以诚恳的态度告诉被测评者,如果被录取,大约在何时可以获得录用通知。
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