谈一个做电商平台运营的小伙伴纠结的问题，平台运营与商家自运营的边界在哪里？若是只提供一个框框让商家自己玩儿，很容易出现商家上线容易，动销难；若是帮助商家做多了，商家就变成了线上的坐商（坐商这个词很形象，跟业务同学跑线下的时候学到的，就是在商品集散地弄个档口，天天坐等买家上门）。
初期现状
图中两个方案：第一个方案是用户与工具的结合，对什么样的用户、用什么样的工具最容易到达。第二个方案是在前面两者基础上加上品种即商品，变成：对什么样的用户、用什么样的工具到达，又用什么样的商品形成流量转化和销售转化。
首先，通过上图，平台与商家之间的界限就比较明显。
作为商家来说，在一个平台初期阶段，你也不用也不会关注用户怎么分级，工具怎么到达，商品怎么组合等等，有人找你报活动，销量不好了，就主动点去要活动。
作为平台运营人员来说，初期阶段就会在平台与商家界限上浮动，你可以帮商家出方案、选品甚至执行；做多了忙不过来，就让商家自己选、自己定策略。这个时期，平台运营的目标就是借助商家资源扩大、完善平台应有的三个资源。
当平台规模逐步发展，商家、用户、商品规模超出我们平台运营人员人力的时候，我们就来到了第二个阶段：发展期
发展期
这个时期平台运营任然提供方案，但这个方案不再是为每家定制，而是案例分析和标准方案模板，即针对不同场景的套路。套路的选择当然要根据商家的常规诉求而来，一般来说就如下三种情况：
商家的诉求
这个时候你会告诉他：
（1）用户一般怎么分，从那几个维度挖掘用户的诉求。
（2）平台工具都是怎么到达用户的，又是怎么组合放大效果。
（3）你家的爆品怎么找，怎么与高毛商品组合。
作为商家来说：你需要用借助平台的用户资源和工具资源，配合自己优势商品，进行并联方式的做组合（下一篇，我会谈商家自运营中的串联与并联）以在这个平台上的利益最大化。
这个时候商家已经从原来的坐商变成主动出击，从原来开店、上货、找人 即 场->货->人旧模式转变为：人->货->场精细化的专业运营。
商家可能不会意识到自己思想的变化，但作为平台运营人员来说，你只需要关注他的行动。
这个时期平台运营的主要目标是：关注商家的行动，设门槛的督促他行动，品宣、利益诱惑他行动，损失数字化惊醒他行动。
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