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今天小顾去一家工作室,做发型。
可是预约的时间有些迟,以至于,等了很久,一个小时过去了,才让小顾去洗头发。接着洗完头发又等了很久,才有位置让她去做头发。
这当然是小顾的第二次光顾这个店子了。
第一次做的头发,卷的不是自己想要的弧度。
当时又不坐下来继续搞一下,已坐了四个小时,累了,跟朋友染的同样的颜色,可是自己的跟没染色一样,而朋友的特别明显好看。
再看自己的卷度,一点都不卷。
于是乎,耐心到了极限,不想在涉及这个头发的问题了。
跟朋友回去了,发型师说过几天可以重新弄一下。
可是回到家,越看越想哭,这不趁着休息,第二次来到这里把头发再加强一下卷度。
失望的是事情还是如此,还是原来的人,只是希望还有一点补救吧,这个头发。
很搞笑的是,如今的小顾觉得自己耐心用尽了。
经过今天这件事情,更是可以证明这一点,还是很累啊,不过,换位思考一下。
本来前几天来做头发,因为觉得不满意,已答应过几天可以过来再来烫一次。
可是呢?因为自己性子又急,还特别闷,所以直到昨天才告知这边老板,临时插队,今天去弄。结果因为人气太旺一直在等。
生意真的不要太好,不少人在等,不过也是会员优先,预约优先。
开始思考为什么这一家生意会这么好,可能老板本身颜值还可以,另外朋友也蛮多吧,来的人都跟老板很熟的样子。然后呢他对每一个人都挺热情的,停下手中的工作,来迎接你,因为等的人多也会一一问候一下说声不好意思,让你等很久。
有时也是撩妹高手。
小美眉等着做头发的有点久了,撒娇的说:“你还要多久?我已经等了四杯奶茶钱了。”
他立马说:“马上安排啊。这个钱我出,多少钱。”
因为很晚了,有顾客等的太久,才做头发又会过来说:“真不好意思,让你久等了。现在也到了饭点,要不要给你叫个外卖呀。想吃什么呢?”
小顾听到旁边的聊天内容。
都很是愉快的聊着。
而自己压根不接发型师的梗。
低气压。
冷场。
自己玩手机。
发型师被迫安静的弄头发。
小顾突然想到,如果进门的时候自己不臭着脸,不是什么话都不说。
而是学着小美眉,挂着笑脸,跟发型师聊天,套近乎,可能现在都已经在回去的路上了。
而不是又饿又气又焦急的状态。
脸上显示不耐烦。
真的是,怪谁呢?怪自己啊!!
小顾反思了一下:
自己没有耐心,本来早些就不想做头发的。可是后来被朋友策到来做,就做了。
然后没搞的好,又没有进行有效沟通,以至于,一直被动,等到没有耐心。
发型师?
真的需要很有耐心,既要适应客户的冷漠对待,又得应付客户的各种策。
一边得做好发型,一边得做好服务。
也是不容易。
最后,小顾在发型师手把手传授下,学会了一个又能偷懒,还能吹好的卷发的方法。
当然也是在反思自己,然后接受到这家店的诚意,以及服务之下,小顾自己改变了。
小顾没有继续臭脸,而是主动问:
什么时候能弄完。
我觉得可以这样修整一下,你觉得呢?
这样可以了,谢谢。
可能小顾的态度改变了,发型师才有了主动传授方法的这一幕。
要知道,后面还有四位等着理发店人。
回家的路上,赶紧跟朋友打电话“我是不是平时很喜欢吧事情憋着,又不吱声。而且特别没有耐心?不不,从今天开始,我就要慢慢改掉这一点。你要监督我哦。”
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