追问法是挖掘本质的基础方法
5why法定义:通过连续的why型问题追问,找到问题的本质症结。
5why法本质:建立清晰的因果关系链。
5why法的关键点:
1)对每一个问题的原因进行科学分解
分解要完整,彼此要独立,有论据支持。
2)在若干原因中找到最重要的原因
回溯验证,理论支持,专家意见。
3)不断追问,到达根因
规律机理层面,资源可控边界,实践操作指引。
5Why法的优势和劣势
优势:易上手,步步为营,稳定可靠。
劣势:相对封闭,每一步都要问得准确,缺少思维飞跃。
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