文：吸管童鞋@她理财
首先，事事做好准备，留好备案。
当然还是我们之前说的事前准备啦，比如说，“书面沟通方式和归档留存有没有做好？ 有的话，请出示！”这是救你于水火的重要依据。好比我朋友的这件事，有Skype截屏可以证明的确是客户失误漏提供了资料，而中介机构与客户的合同中通常会有一条“仅对客户提供的资料发表意见。如果客户提供资料不全或不正确，中介机构不承担任何法律责任”。我想有这两样东西，我朋友应该能很好的免责被保护到。在其他的行业中，我想也是想通的，同样可以帮到你。
其次，做好万全准备，事后勇于承担责任，做好补救措施。
很多人在不好的事情发生后，第一反应是隐瞒。其实我想说，童鞋，然并卵。如果是大事，瞒是瞒不住的，反而很可能把小事变大事。
曾经碰到过一个小朋友，处理一些税务方面的问题，失误后没跟任何人沟通过（注意！是任何人！），想自己默默的去税务局把事情处理掉。结果呢，由于他自己没有任何的经验，处理的不恰当，把资料递交给了错误的部门。结果税务局专管员和客户都非常的恼火，投诉到公司，小事变大事。
从小朋友的立场，可能是觉得如果大家都知道我做错了事情之后，会对我的工作能力有质疑。
但是，如果是我，可能会换一种处理方式。
以下这些方式，也许对你会有所帮助：
1）去网上搜索一下有没有先例怎么补救或处理这种方式 。这些在之后的沟通过程至关重要。
2）与相关人员做沟通，分散压力（不要自己扛啊自己扛～），大家一起想补救办法。非常重要！！！
a) 你的直属上级，他有权了解整个状况，因为出错之后，他是在你之前被问责的人。而通过他多年的经验，他会有更全面更专业的方式来解决这个问题，说不定会有皆大欢喜以伤害最小化的方式把事情解决掉呢 —— 而反面教材呢，试想看看，当你的直属上司在不知情的情况下被问责的时候，他会有多恼火？而在这种焦头烂额的时刻，你不会想再面对多一个人的问责吧？
b) 客户，有权了解事情的最好及最坏后果。请尽早说明，并告知客户自己会向最好方面努力，但最坏的后果请也先了解。好处呢？避免当最坏后果发生时客户由于之前不知情而勃然大怒。这种撕起来的后果更惨烈。请自行脑补。 ——当然，告知的方式请同样书面留存 & 归档！
c) 政府部门的相关人员。相信我，他们绝大部分也还算蛮负责的，也不希望自己管辖范围内出现太离谱的事情。所以也会一起给出点办法，当然，你态度要好，不要让政府部门觉得你在推诿给他。——而反面教材呢，试想看看，相关人员事先不知情，事发后通过他们自己上级告知他，今后和相关政府部门的合作？呵呵，画面太美，我不敢想，请自行脑补。
综上，对于职场新人来说，事后补救刻不容缓，请不要尝试去隐瞒，想着所有事情自己抗，这不现实，有限的工作经验会限制你补救的方式，不对的timing和方式很可能会让小事变大事得不偿失，也不要双手一摊，全部依赖于你的上级，这样同样不太讨喜，毕竟自己做错的事，跪着也要补救完对不对~
最好办法就是：
1、用积极的态度去面对、积极参与，积极沟通。
2、事情的结果也许不会是你想象中那么可怕。
3、做好最坏最坏的打算 ，最后的结果补救不了，那也只能这样了，毕竟可能的补救已经都尝试过了。你是新人，有权利犯错，但是没有权利永远犯错，吃一堑长一智。（微信回复关键字“职场”，收获职场老将心经，让职场菜鸟少走弯路。）
以上，是我从曾经的第三方服务机构的角度来讲新人如何保护自己。希望也能给刚毕业和初入职场的童鞋们 一些帮助吧。
…………………………分割线…………………………
【职场番外篇，身在职场的你值得拥有哦】
网友评论