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重要的事情说三点:如何表达诉求

重要的事情说三点:如何表达诉求

作者: 陶唐浪迹 | 来源:发表于2016-12-06 11:47 被阅读766次

拆书片段节选自《重要的事情说三点》第64页。

如何表达诉求

R·阅读原文片段

下面是一个熟悉的请假场景,在提出“希望明天开始请假3天”的请求后,你又加上“我已经好久没回过老家了,正好外甥考上了大学,为了给他庆祝一下所以……”,将话题转移到这种事情上你觉得上司会如何想呢?

即使上司笑着回复你“我知道了”,但是他心里想的或许是“哼,我管你怎么样,我现在很忙没时间听你废话”。

这种个人方面的话题只有在对方问起或下班时间再说会更好。

顺利地从结论开始传达的对话方式:

1)用习惯的节奏从结论开始介绍(我有话想和您再谈一下!);

2)将对方能得到的好处作为结论传递给对方(我能不能请个假呢,我会把手头的工作提前做完);

3)“封印”与对方无关的话题(休假的时候想回一趟很久没回的老家……)

绕圈子说话会让听者感到不舒服、不安心,也无法产生信赖感。

I·拆书家讲解引导

在职场表达诉求有时会比较困难,因此,我们容易找很多理由来证明自己诉求的合理性,但往往表达出来的都是自己认为重要的理由,而他人可能并不在意。

所以,我们表达诉求最好的方式是:

第一步,直接说出结论或目的,并且在结论或目的中传递出能带给对方的好处

第二步,控制自以为是的理由,杜绝与结论和目的不相关的理由,以免画蛇添足。

A·学习者拆为己用

请大家举出你自己工作和生活中表达诉求的例子。看看能否运用本片段中的方法直接表达。

【A1】

读了这个节选让我想起了我最近一次请假的时候,一直在强调自己多么渴求休假,说了一大堆自己觉得充分的理由,有一种哀求,秀悲惨的感受,大部分理由都是自己在意而与对方无关的话题。

【A2】

通过对这个节选的拆解我明白了诉求的正确步骤是:

1)直接说出结论或目的,并且在结论或目的中传递出能带给对方的好处

2)控制自以为是的理由,杜绝与结论和目的不相关的理由,以免画蛇添足。

结合诉求“从结论开始传达的方式 ”,所以我下次请假的时候,会严格按照正确步骤来处理:

1.用习惯的节奏从结论开始介绍

不扭扭捏捏,遮遮掩掩,直接了当地表达自己的诉求,以及希望得到的结果。

2.将对方能得到的好处作为结论传递给对方

不再把自身的理由当做诉求的主要内容,而是站在对对方有利的立场来说明诉求的理由。

我应该总结之前各种诉求的处理步骤和立足点,从12月6日开始,在遇到请假,升职,加薪等各方面诉求的时候,直接说出自己的结论,并找到对方同意我诉求的利益点。工作之外,生活中也会有同样的诉求场景,按照诉求的步骤,多练习多总结,将这个技能内化为自己的习惯。

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