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精通你的客户——YC创业成长课学习思考(二)

精通你的客户——YC创业成长课学习思考(二)

作者: 游_Iris | 来源:发表于2018-06-06 21:12 被阅读139次


形态各异的贝壳,哪个是你,哪个是我?

                  见

自己的需求,以及现实中的“刚需”未必能火,判断是否值得做的是看是否有很多陌生人愿意用。

要深入调查本质,客户要什么就给什么是不对的,因为大多数人不会对你的产品做长期思考。

满足人性弱点的是用户热爱的产品。 

                   感

 我没有开公司,没有做产品,也就没有传统意义上的客户了。就当我的工作产出就是我要打造的“产品”吧。那么我所要服务的“企业”、“我的团队”就是我的“客户”了。

 对于前文提到的自己的需求以及刚需未必能火,我也深有体会。比如我觉得非常值得推广的,电子笔记、任务清单、静心冥想等等,身边人认同的总是少数,真正用上的就更少了。

                   思 

究其原因,大致有以下几点: 

1.大部分人介意为工作产生私人开支,哪怕是非常小的费用,而许多APP好的功能是收费的。  

2.大部分人对提高工作效率的需求不如我强烈,未养成“要提高效率”的思维习惯。  

3.不知道有哪些好用的应用,没有尝到甜头。

4.不愿意花时间去学习和探索。

                   行

 出于提高团队效能的目的,如果是确实有效的方式,还是需要在员工的思维层面做更多的铺垫和引导。针对目前我希望解决的,提高团队成员的技能水平、提高工作效率,可以采取以下方式:

1. 建设免费的知识星球,引导班员对工作中的常见问题分析、说明书、图纸、维护要点等进行整理。说明  What、how、why,激励团队成员主动性。

 2. 先整理手头有的资料,把知识星球做起来,形成目录索引,让班员有个直观的感受,需要什么资料搜索就可以了,也可以适时参与讨论。尝到科学管理“知识”的甜头,逐步参与,沉淀成系统的内容。 

3. 在会议等场合上泛泛地推行电子笔记等的用法,真正用起来的人很少,可以单独进行指导。这可以一定程度克服人的惰性。

4. 从自己的需求(也结合收集其他人的需求)入手,筛选关键问题,再仔细思考解决问题的对策。 

5. 调查我的“客户” ,比如每周针对一个员工的工作进行观察和专门的辅导。一起想办法提高他的工作效能。

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