《吕氏春秋》里记载了一个关于孔子和他弟子颜回的故事，讲的是孔子周游列国期间，有一次饿得连续七天没吃到米饭，就在一个白天睡觉以保存体力的时候，弟子颜回讨来了米进行煮饭，米饭快熟的时候孔子看见颜回用手抓锅里的米饭吃。一会儿，饭熟了，颜回喊醒孔子吃饭，孔子假装没看见刚才发生的事，起来说：“刚刚梦见我的父亲了，正好这一锅米饭还没动过，先拿来供奉先人之后我们再吃把。”颜回回答道：“不行，刚刚煮饭时碳灰飘进了锅里，抓出来丢掉的话太糟蹋粮食，我就抓来吃了。”
虽然这个故事讲的是眼见不一定为实、不能轻易断定一个人的道理，但我认为孔圣人用旁敲侧击的方法使颜回讲出事情原委，最后消除了师徒俩之间误解的行为过程更值得我们回味，这就是小编今天要跟大家分享的有关沟通的内容。
沟通的定义是指人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。那么我们为什么要进行沟通，因为我们彼此为了达到接收、理解、接受信息和让对方采取行动这四个目标，只要这四个目标达到了，那就可以说沟通是有效的，反之，沟通就是失败的。
那么有什么方法能够帮助我们掌握有效沟通吗？在英国有一位杰出的咨询顾问叫尼基·斯坦顿，他写了本书叫做《沟通圣经》，这本书在英国畅销三十年至今，就是用来帮助读者增进“日常沟通技巧”和“商务沟通能力”的。这本书的内容涵盖了“听、说、读、写”全方位的沟通场景，还介绍了非语言沟通以及如何利用各种视觉辅助工具等等，简直可以称得上是一本传授沟通全技巧的百科全书，下面小编就向大家介绍一下内容大概。
在学习沟通技巧之前，作者先讲述了沟通的过程，内容包括前文提到的四个沟通目标，以及有效沟通的五个要素：目的、对象、场景、内容、方式。书中后面讲述的所有场景中的沟通技巧都是围绕这五个要素展开的：
一、说和听
为了有效地说话，应该有效地控制自己的个人特质，比如：清晰、正确、同理心、真诚、放松、眼神、外表、姿势等，再有就是运用自己的声音特质：音量、口音、语速、语调等等。
倾听是良好沟通的基础，有效的倾听能够鼓励对方、得到信息、增加关系、解决问题、理解对方。作者详细讲解了如何增进有效倾听的十个技巧：态度准备、感兴趣、心胸开阔、听重点、批判性、避免分心、做笔记、协助说话者、做出回应、不插话。
二、非语言沟通
非语言沟通就是所有不使用语言的沟通。比如我们经常会不知不觉地通过肢体动作、表情等方式传达信息，了解这些非语言信息，将有助于我们驾驭非语言这个很容易被忽视的沟通工具，扫除沟通障碍。
三、工作沟通
工作中的沟通是除了生活以外我们接触最频繁的一项重要活动，本书分别从打电话、面谈、求职面试、团队沟通、主持和参与会议、演讲六个工作场景中详述了如何运用沟通技巧，来帮助我们提高工作效率和增强人际关系。
四、阅读
有人一定会问，阅读和沟通有什么关系，其实阅读和听一样也是接收信息的过程，阅读的速度和效率直接影响信息输出的快慢和准确度，因此也是促进有效沟通的一项重要技能。作者在书中讲述了如何通过物理方式（眼球移动）来提高阅读速度，以及用一种叫SQ3R的阅读法来提高阅读效率，小编个人认为这些都是值得大家践行的科学方法，也是这本书的亮点所在。
五、书面沟通
书里提到的书面沟通指的是在商务中的文书撰写，比如：求职、报告、电子邮件、行政办公、问卷等等，作者分别从文书的书写格式、内容和技巧等几个方面进行了详细叙述，在这方面存在困扰的朋友可以借鉴参考一下。
六、视觉沟通
视觉沟通指的是用包含图像、表格等图片信息代替文字内容，使信息更容易被吸收理解，让对方能够轻松接收，它是语言沟通的一种有效的辅助手段。在什么时候以及如何运用视觉沟通，书里也作出了详细的讲解。
以上就是小编整理的《沟通圣经》这本教大家如何提高沟通能力一书的内容梗概，由于这本书讲述的内容、方法过于全面和详细，以至于小编没有办法在略读一遍的情况下深得要领，但我相信，无论你是在校学生、社会新人还是颇富经验的职场老手，都可以从这本书中获得灵感和帮助。
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