昨天和一位朋友交流培训销售的心得，我分享了三个使得业绩提升的办法，其中一个要素就是复盘！复盘这件事情我不仅体现在了每周和每月，而是做到了每天，甚至每个客户：
1）每天每位销售伙伴都要讲述寻找客户的情况、客户的意向占比、意向程度；
2） 每天只要收到销售伙伴的提问或反馈的时候，就召集大家在一起探讨梳理；
3） 每成交一笔客户，就开会从头到尾把成交整个过程分析拆解一遍，加深印象；
就这样，团队的小伙伴很快可以自己谈客户，去思考每一位客户的情况以及如何解决问题等。
在这个事情上我感悟很深：只有不断复盘，才更能加深记忆，从而形成流程和体系。先执行，再观察结果，再更新体系，循环往复，有了这套体系，我们就获得了在动态中进化的能力：那就是：认知问题的顺序以及应对问题的章法！
那么，复盘这件事情是怎么样的一个流程呢，大概有以下几点：
1） 确定好要复盘的事情，从第一步开始，回顾周期、目标，切记一定要是非常具体的事情，而且必须曾经计划过；
2） 写下实际终点状态，目标达成情况，行为实施情况，和原始指标对比，评估计划和现有两者的差距；
3） 思考为什么目标没有达成？每个目标下面，做鱼骨式追问。每一个原因后面必须填写一个解决方案。如果答案在这一层不能给出，再填写一层追问，直到全部能回答；
4） 把所有解决方案都重点标记，合并同类项，并记录总结成经验；
5） 这样就会拥有一套崭新的行为清单，新行为必须执行，否则一切所谓复盘都徒劳无功；
只有不断复盘反思，循环提升，我们才能通过对过去的自己的分析，改变未来自己的行为！销售如此，很多事情更是如此！
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