第一章主要是关于人际沟通的一些入门概念的解释，其中有关沟通的几条原则和迷思，值得记录下来对照自己的行为，有则改之，无则加勉：）
#沟通的原则：
1，沟通可以是有目的或无目的的行为：
这里的有目的沟通很好理解，但是无目的的行为却是值得我今后更为留意的，尤其是在和家人、朋友的面对面相处过程中，无意识的表情，叹息声，说活的语气等等尤其会出卖我们内心的真实感受，甚至给对方一种 “説者无意，听者有心” 的感觉，尤其是当我们情绪不佳或身体疲累的时候，经常会忽略掉这些无目的的行为细节。嗯，mark 一下注意点 ✌️
2，不沟通是不可能的：
这点提醒我，问题出现了，保持沉默，或者是逃避，都不是解决问题的方法，还是要积极沟通。不过如果真的状态不佳，也没必要非得勉强自己，我的经验是干脆直接坦白的和对方直说，“我今天状态不是太好，关于这个问题/事情，我们是否可以等等再聊？” 这样一来给自己时间调整状态，二来也免得对方胡思乱想，错误解读~ 甚至，这个方式也可以运用在两个人对某些问题/观点的争辩之中，一旦发现有白热化的苗头，也可以先来个 “暂停⏸” 键，但要提醒自己只是暂停而已，晚点再继续沟通~
3，沟通是不可复制的：
这点不用多说，千人千面，不可能千篇一律的，彼之蜜糖，吾之砒霜，所以沟通的方式方法必须要因人而异。
4，沟通是不可逆转的：
这点也需多注意，尤其是那些 “心直口快” 的沟通言语~
5，沟通同时具有内容和关系两个向度：
内容向度指的是双方明确讨论的信息；而关系向度则是沟通过程中用来对对方的表达感觉、情绪与想法。我们在与人沟通的过程中，基本上都是需要同时兼顾这两个向度的，诚然沟通的内容是主要，但沟通过程中不同的表达方式、语气等等都会影响沟通的内容。
这一点其实在我初来北京的时候是最深有体会的。一直都说南方女子说话比较委婉，北方相对比较 “粗犷”，还真是没有对比没有 “伤害” 呀，后来我仔细听来发现，其实不过是少了些语气词的缘故。北方女子多是习惯快言快语，所以经常一不小心总给人 “随时要开吵” 的感觉，而南方女子的语气词+不自主的拖长音调，即便是吵架也让人听着少了点戾气 😛这就好比在网络上聊天，有时候同样的一句话，加个表情和不加表情，会给对方完全不一样的感受~
#沟通的迷思
1，沟通得越多不见得沟通得越好：
发现我就经常有这个毛病，尤其是当我不放心的时候，总觉得多说一些，就能说明白，更放心。但事实上，有些事情的沟通，点到为止，对方收到信息就够了，一味的多说非但于事无补，反而会给对方一种不耐烦的感受，甚至还会有逆反的心态......这种状态之下的沟通越多，不过是给自己制造一种 “放心” 的假象，于事真的无补。
2，意思不在字眼里：
这个有点意思，其实就是老话说的 “词不达意”，我们以为我们已经说得够明白了，奈何对方接收不到你的信息，或者是对方错误接收了你的信息.......这个真的很囧。好在我检讨自己的日常沟通中，这类情况并不多见哈。通常对于哪怕会有一点点误解存在的言语沟通，我都会努力让对方，或者是自己重复表述一次意思，尤其是在国外旅游，用英语和人沟通的过程中，我总是会习惯性地留意这个问题。
3，成功的沟通并不表示彼此理解：
坦白说，看到这句话我是愣了一会儿，我以为沟通的目的不就是为了加强彼此的理解吗？既然沟通成功了，怎么就不能表示彼此理解呢？后来就和我家王先生聊了聊，发现他的理解靠谱哈哈：
王先生的意思是，有时候沟通成功了，但对方未必理解你的想法，可是没有关系，“尽管我理解不了你的想法，但是没问题，我可以按照你说的去做”，这也算是一种沟通的成功，但一方并不理解或者是认可另一方的想法，这种情况当是多见于职场中的沟通吧~
此外，关于书里的举例，朋友问你他的新刺青怎么样，你可能会很隐晦地说：“哇！真的还蛮特别的！”，其实这也是一种彼此之间的不能理解，事实上你心里对他新刺青的真正想法应该是 “呵呵”（伴随头顶一万只乌鸦飞过......）可是为了彼此不伤感情，还得好好沟通~
由此，也验证了沟通的定义：沟通是一个交流的过程，其参与者处于不同但又有所重叠的背景下，经由交换信息而建立关系，关系的品质会受到外在的、生理的和心理的噪音干扰。
也就是说，沟通的最终目的是建立一种良好的关系，所以一切会伤害到彼此之间感情的沟通都是要避免的，这就意味着我们在沟通的过程中不可以凡事都 “实话实说”，甚至有些时候只要能达到沟通的目的，即便是不能彼此理解也没有关系。
4，沟通不会解决所有问题：
这是毋庸置疑的，正如书里的举例，考试没拿到高分的你去问老师原因，即便老师和你十分坦诚的沟通了你拿不到高分的原因，也解决不了你当下的问题，充其量只是给了你今后努力的方向。
这让我想起一些事情来，我曾经有个当部门主管的同事，每天就特别爱找一些手下的员工进来聊天，沟通工作以及生活中的大小事情......久而久之，他手下的员工都很喜欢他，因为他很会和下属聊天沟通，然而他们部门的工作业绩却总不见长，这也是侧面例证了沟通并不能有效解决所有的问题，沟通之后的行动更重要。
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