有这样一个比赛:
一家知名培训机构评选优秀教师,经过层层选拔,最终有两名教师进入决赛,一名是毕业于名牌大学毕业的学霸教师,一名是毕业于普通学校的教师。
这次评比是由机构海选了5名中学生来打分,比赛形式是让两位老师分别一对一地对5名学生进行教学,每位学生根据自己的感受直接给授课老师打分,总得分高的就是最终的获胜者。
学霸教师授课语言流利,逻辑清晰,优秀教师风范十足。另一位老师与之风格完全不同,他更多的不是在讲课,更像是解答问题。
大家都认为学霸教师必胜无疑,可最终结果却是另一名教师获胜。
众人不解,便问学生打分的原因是什么。
学生说:“我喜欢这名老师,因为他能耐心引导我自己解出答案,他给了我自信和思考的能力。”
这虽然是一个教学比赛,但能给我们很大的启发。
我们在成交客户的时候,往往都是自己滔滔不绝的阐述,甚至给客户解决问题是直接给出方案。
这样虽然能解决客户的问题,但是,不能给客户带来很好的微观体感。
每个人都是自恋的,人们经过自己的努力获得成功会更有成就感。
如果你在帮助客户解决问题的过程中,以引导为主,以共同研究、思考的方式得出解决方法,其好处是:
一、客户获得了解决问题的方法。
二、客户获得了成就感。
三、客户发挥了主观能动性,会觉得自己思维能力和逻辑能力分析能力都得到的锻炼,自己成长了。
四、客户会被你的一步步的专业引导所折服。
五、客户在参与解决问题的过程中,通过深挖问题,会对问题的本质更加清楚。
六、客户会觉得与你合作特别合拍、有默契,建立了信任感,以后一定会加深合作。
如果直接以告知的方式给出解决问题的方法,客户只能获得解决问题的方法和对你专业知识的信服。
我们与客户一起探讨、解决问题,就像那位老师一样让学生发挥主观能动性,引导学生自己解决出问题,双方的收益是成倍增加的,这就是更高级的成交方法。
有人会担心,把方法都交给客户,客户学会了,以后不来咨询了怎么办?
《道德经》说:
夫唯弗居,是以不去。
我们以无我利他的心态去帮助别人,利益反而不会离我们而去。
更重要的是,我们在不断的掏空自我的过程中,不断的精进、成长,我们才是最大的受益者。
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