营造安全感是关键对话这本书的核心，安全感即是让对方认为你是在跟他讨论问题而不是对他整个人本事有意见。
如何在对话中营造安全感。首先，要随时关注对话的氛围，观察对方的情绪反应。一般对方在对话中失去安全感是，会表现出两种反应，既沉默反应和暴力反应。
沉默指的是对方在对话中做出掩饰，虚伪，沉默等行为不正面回应你的问题。
暴力反应，既对方通过各种方式强迫你接受他的观点。
如果察觉到这种反应，既对话陷入了失去安全感的范围，这时应该是要先跳出对话，缓解气氛。
当然对话是两个人的事，你既要关注对方的情绪也要注意自己的情绪，进行关键对话就是要达到你的目的，要让自己不被情绪带动，关注你的目的。
在对话是如何营造安全感，首先就是要寻找话题的共同目的，让对方觉得这样做是为了双方好。还有就是要给对方足够的尊重。
要做到这些可不容易，在对话中如果察觉带自己情绪失控，我们应该要问自己，我的目的是什么？我能为对方带来什么？我一个怎么做？
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本文标题：关键对话
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